{"id":598,"date":"2023-01-11T14:24:20","date_gmt":"2023-01-11T10:24:20","guid":{"rendered":"https:\/\/virtnum.com\/?page_id=598"},"modified":"2026-04-15T01:01:40","modified_gmt":"2026-04-14T21:01:40","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virtnum.com\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<p>En Virtnum.com (Beta company sp. z oo, REGON 146444560), nos tomamos muy en serio la protecci\u00f3n de sus datos personales. Esta pol\u00edtica describe c\u00f3mo gestionamos su informaci\u00f3n en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y dem\u00e1s directrices de protecci\u00f3n de datos aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica se aplica a todos los servicios ofrecidos a trav\u00e9s del sitio web y el portal de clientes de Virtnum.com.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Datos personales que recopilamos<\/h2>\n\n\n\n<p>Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informaci\u00f3n del contacto:<\/strong>\u00a0nombre, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, pa\u00eds, nombre de la empresa<\/li>\n\n\n\n<li><strong>credenciales de la cuenta:<\/strong>\u00a0Correo electr\u00f3nico de inicio de sesi\u00f3n, ID de autenticaci\u00f3n de terceros (por ejemplo, Google)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de facturaci\u00f3n y transacciones:<\/strong>\u00a0facturas, pagos, m\u00e9todos de pago<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documentos de identidad:<\/strong>\u00a0Escaneos de DNI\/pasaporte, comprobante de domicilio, selfies con DNI (para KYC)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos del servicio:<\/strong>\u00a0uso de n\u00fameros virtuales, configuraci\u00f3n de desv\u00edo de llamadas\/SMS, marcas de tiempo y direcciones IP<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de comunicaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0mensajes de chat, tickets de soporte, interacciones por correo electr\u00f3nico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Servicios de terceros que utilizamos<\/h2>\n\n\n\n<p>Trabajamos con servicios de terceros de confianza que pueden procesar sus datos en nuestro nombre. A continuaci\u00f3n, se muestran las categor\u00edas y los nombres de estos proveedores:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 An\u00e1lisis y seguimiento de usuarios<\/h3>\n\n\n\n<p>Estas herramientas nos ayudan a supervisar el rendimiento del sitio y a mejorar su usabilidad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Google Analytics<\/li>\n\n\n\n<li>Administrador de etiquetas de Google<\/li>\n\n\n\n<li>Microsoft Clarity (grabaci\u00f3n de sesiones y mapas de calor)<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis de Facebook<\/li>\n\n\n\n<li>Bing Analytics<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Datos recopilados:<\/strong>&nbsp;cookies, comportamiento de la sesi\u00f3n, direcci\u00f3n IP, p\u00e1ginas visitadas, informaci\u00f3n del dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Soporte y comunicaci\u00f3n con el cliente<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>HelpCrunch (chat en vivo y sistema de tickets de soporte)<\/li>\n\n\n\n<li>El env\u00edo de correos electr\u00f3nicos y formularios de contacto se gestiona a trav\u00e9s del panel de administraci\u00f3n de WordPress.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Datos recopilados:<\/strong>&nbsp;mensajes, informaci\u00f3n de contacto, direcci\u00f3n IP, historial de soporte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Marketing por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mailchimp: para boletines informativos por correo electr\u00f3nico, actualizaciones transaccionales y promociones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Datos recopilados:<\/strong>&nbsp;Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, nombre (si se proporciona), datos de interacci\u00f3n (aperturas, clics).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.4 Autenticaci\u00f3n y acceso a la cuenta<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Google OAuth: para iniciar sesi\u00f3n en redes sociales a trav\u00e9s de Google.<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema de autenticaci\u00f3n nativo de WordPress: para acceder a la cuenta en el sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.5 Pagos y facturaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Procesamos los pagos de forma segura a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stripe: para transacciones con tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal: para monederos y procesamiento de pagos globales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Nota:<\/strong>&nbsp;No almacenamos los datos de su tarjeta. Todos los datos de pago se procesan de forma segura a trav\u00e9s de pasarelas de pago encriptadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.6 Alojamiento y optimizaci\u00f3n del rendimiento<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>NitroPack: para la optimizaci\u00f3n del almacenamiento en cach\u00e9, la velocidad y el rendimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Namecheap: proveedor de dominios y alojamiento web.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Uso de su informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Sus datos personales se utilizan para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proporciona y gestiona tu cuenta<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecer y mejorar nuestros servicios (n\u00fameros virtuales, reenv\u00edo de SMS, IVR, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>Procesar pagos y generar facturas<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar identidad (por motivos de cumplimiento normativo)<\/li>\n\n\n\n<li>Responder a sus consultas y brindarle asistencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar actualizaciones de servicio y publicidad (solo con su consentimiento)<\/li>\n\n\n\n<li>Supervise el rendimiento del sitio y los patrones de uso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Base legal para el tratamiento de datos<\/h2>\n\n\n\n<p>Procesamos sus datos bajo uno o m\u00e1s de los siguientes fundamentos legales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Su consentimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Necesidad contractual (por ejemplo, prestar los servicios que usted solicit\u00f3)<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento de las obligaciones legales<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestros intereses leg\u00edtimos (por ejemplo, seguridad, prevenci\u00f3n del fraude)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Intercambio y divulgaci\u00f3n de datos<\/h2>\n\n\n\n<p>No vendemos sus datos. Solo compartimos datos cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Requerido para prestar servicios (por ejemplo, con proveedores de pago o de alojamiento).<\/li>\n\n\n\n<li>Requerido por ley o por las autoridades reguladoras.<\/li>\n\n\n\n<li>Necesario para la prevenci\u00f3n del fraude o por motivos de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos los proveedores de servicios externos est\u00e1n sujetos a estrictos acuerdos de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Almacenamiento y retenci\u00f3n de datos<\/h2>\n\n\n\n<p>Sus datos se almacenan de forma segura y se conservan \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente o seg\u00fan lo exija la ley. Posteriormente, se anonimizan o se eliminan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cookies y seguimiento<\/h2>\n\n\n\n<p>Utilizamos cookies para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recordar las preferencias del usuario<\/li>\n\n\n\n<li>Habilitar la funcionalidad del sitio<\/li>\n\n\n\n<li>Analizar el tr\u00e1fico y el comportamiento (con el consentimiento del usuario)<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecer contenido o marketing personalizado (solo con consentimiento).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Puedes controlar las cookies a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de tu navegador o del banner de consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Sus derechos (RGPD)<\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el RGPD, usted tiene derecho a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceda a sus datos personales<\/li>\n\n\n\n<li>Corrija o actualice su informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar la eliminaci\u00f3n de datos (\u201cderecho al olvido\u201d)<\/li>\n\n\n\n<li>Restringir u oponerse al procesamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.<\/li>\n\n\n\n<li>Portabilidad de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Presenta una queja ante una autoridad de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para ejercer estos derechos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en:\u00a0<a href=\"mailto:info@virtnum.com\">info@virtnum.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Seguridad de los datos<\/h2>\n\n\n\n<p>Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas est\u00e1ndar del sector para proteger sus datos contra el acceso, la divulgaci\u00f3n, la alteraci\u00f3n o la destrucci\u00f3n no autorizados. Esto incluye cifrado, servidores seguros y control de acceso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Actualizaciones de pol\u00edticas<\/h2>\n\n\n\n<p>Es posible que actualicemos esta Pol\u00edtica de Privacidad peri\u00f3dicamente. Cualquier cambio significativo se comunicar\u00e1 mediante una notificaci\u00f3n en el sitio web o por correo electr\u00f3nico. La versi\u00f3n m\u00e1s reciente siempre estar\u00e1 disponible en esta p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Cont\u00e1ctanos<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Responsable del tratamiento de datos:<\/strong><br>Beta Company Sp. z oo.<br><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong>&nbsp;<a href=\"mailto:info@betacompany.net\">info@betacompany.net<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con esta Pol\u00edtica de Privacidad o con sus datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Virtnum.com (Beta company sp. z oo, REGON 146444560), nos tomamos muy en serio la protecci\u00f3n de sus datos personales. 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