{"id":614,"date":"2023-01-11T14:29:39","date_gmt":"2023-01-11T10:29:39","guid":{"rendered":"https:\/\/virtnum.com\/?page_id=614"},"modified":"2026-04-15T00:56:46","modified_gmt":"2026-04-14T20:56:46","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virtnum.com\/es\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Gracias por elegir Virtnum.com (gestionado por Beta company sp. z oo, REGON 146444560). \u00a1Nos alegra tenerte con nosotros!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, lea atentamente la siguiente informaci\u00f3n relativa a nuestra pol\u00edtica de reembolsos para n\u00fameros virtuales y desechables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de reembolso para n\u00fameros virtuales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente puede cancelar el servicio antes de que finalice el per\u00edodo pagado, a su propia discreci\u00f3n, sin que ello est\u00e9 relacionado con fallos t\u00e9cnicos;<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente desactiva\/elimina los servicios de pago mientras que los fondos no utilizados permanecen en el saldo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problemas de verificaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Solicitamos documentos de identidad para activar un n\u00famero, pero el cliente se niega a proporcionarlos, a pesar de haber aceptado esta condici\u00f3n durante el proceso de compra;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Infracciones:<\/strong>\u00a0Los servicios se utilizaron en violaci\u00f3n de las leyes locales, para actividades fraudulentas, o recibimos quejas de proveedores locales o agencias policiales;<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente ignor\u00f3 las &quot;limitaciones&quot; espec\u00edficas indicadas para un n\u00famero SMS; en tales casos, no se ofrece cancelaci\u00f3n ni reemplazo gratuito;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compatibilidad de la plataforma:<\/strong>\u00a0La Compa\u00f1\u00eda proporcion\u00f3 un n\u00famero marcado como \u201cPara registro\u201d, que funciona correctamente y recibe SMS de la mayor\u00eda de los servicios, pero no recibe SMS de un servicio espec\u00edfico. En este caso, se considera que la Compa\u00f1\u00eda ha cumplido con sus obligaciones.;<\/li>\n\n\n\n<li>El servicio de identificaci\u00f3n de llamadas no se puede proporcionar por razones t\u00e9cnicas; este servicio no es reembolsable.;<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente cambi\u00f3 de opini\u00f3n despu\u00e9s de realizar el pedido o recarg\u00f3 su saldo por error;<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier otro caso en el que el cliente no haya entendido c\u00f3mo funcionan nuestros servicios;<\/li>\n\n\n\n<li>Algunas plataformas tienen sus propias restricciones que pueden impedir la recepci\u00f3n de SMS de n\u00fameros u operadores espec\u00edficos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si un cliente crea una cuenta con \u00e9xito utilizando un n\u00famero proporcionado por nuestro servicio y, posteriormente, dicha cuenta es bloqueada, restringida o eliminada por una plataforma en l\u00ednea de terceros, no se ofrecer\u00e1n reembolsos ni reemplazos de n\u00famero gratuitos. Estas acciones dependen exclusivamente de las pol\u00edticas de la plataforma correspondiente y del uso que el cliente haga de la cuenta. Estos factores escapan a nuestro control y responsabilidad. Nuestro servicio se limita a proporcionar n\u00fameros de tel\u00e9fono y garantizar su correcto funcionamiento para la recepci\u00f3n de mensajes. No garantizamos el registro exitoso, el uso continuado ni la seguridad de las cuentas en plataformas de terceros.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garantizamos un reembolso completo al saldo de su cuenta personal en los siguientes casos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un n\u00famero alquilado estuvo inactivo durante m\u00e1s de 24 horas (debido a un fallo de la empresa); el tiempo de inactividad es compensado por la empresa a partir del momento en que el cliente se pone en contacto con el servicio de asistencia.;<\/li>\n\n\n\n<li>El n\u00famero fue desconectado o bloqueado por el operador local por razones ajenas a las acciones del cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Por razones ajenas al control de la empresa, no podemos proporcionar un n\u00famero de pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Informaci\u00f3n importante sobre el pago:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los reembolsos al saldo de la cuenta personal se procesan dentro de\u00a0<strong>De 1 a 5 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los reembolsos directos al m\u00e9todo de pago original del cliente solo est\u00e1n disponibles previa solicitud personal. Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a\u00a0<strong><a href=\"mailto:refund@virtnum.com\">refund@virtnum.com<\/a><\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Las solicitudes son procesadas por el departamento de facturaci\u00f3n dentro\u00a0<strong>2 d\u00edas laborables<\/strong>\u00a0del recibo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Su solicitud debe incluir:<\/strong>\u00a0Nombre del servicio, importe, motivo del reembolso y datos de pago. Sin esta informaci\u00f3n, la solicitud no ser\u00e1 considerada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de reembolso para n\u00fameros desechables<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No se realizan reembolsos si:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El texto del SMS aparece en la tabla de pedidos.<\/strong>\u00a0En este caso, las obligaciones de la Compa\u00f1\u00eda se consideran cumplidas. Cualquier otro asunto relacionado con la cuenta registrada con este n\u00famero queda fuera de nuestra responsabilidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reembolsos autom\u00e1ticos para saldar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si se envi\u00f3 un SMS\u00a0<strong>no recibido<\/strong>\u00a0y la tabla de SMS entrantes est\u00e1 vac\u00eda. Estos reembolsos se procesan autom\u00e1ticamente en un plazo de 15 a 20 minutos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Nota: El servicio de n\u00fameros desechables est\u00e1 totalmente automatizado. Siga estrictamente las instrucciones al realizar su pedido para evitar posibles problemas.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Thank you for choosing Virtnum.com (operated by Beta company sp. z o.o., REGON 146444560). We\u2019re glad to have you with us! Please read the following information regarding our refund policy for virtual and disposable numbers carefully. Refund Policy for Virtual Numbers We do not provide refunds in the following cases: We guarantee a full refund [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-614","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Refund Policy - Virtnum.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Refund Policy - Virtnum.com\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/virtnum.com\/es\/refund-policy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Refund Policy - Virtnum.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Refund Policy - 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