{"id":598,"date":"2023-01-11T14:24:20","date_gmt":"2023-01-11T10:24:20","guid":{"rendered":"https:\/\/virtnum.com\/?page_id=598"},"modified":"2026-04-15T01:01:40","modified_gmt":"2026-04-14T21:01:40","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virtnum.com\/fr\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>Chez Virtnum.com (soci\u00e9t\u00e9 Beta sp. z oo, REGON 146444560), nous prenons la protection de vos donn\u00e9es personnelles tr\u00e8s au s\u00e9rieux. La pr\u00e9sente politique d\u00e9crit comment nous traitons vos informations en pleine conformit\u00e9 avec le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et les autres r\u00e9glementations applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette politique s&#039;applique \u00e0 tous les services propos\u00e9s via le site web Virtnum.com et le portail client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Donn\u00e9es personnelles que nous collectons<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous collectons et traitons les types de donn\u00e9es personnelles suivants\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Coordonn\u00e9es:<\/strong>\u00a0nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, pays, nom de l&#039;entreprise<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifiants du compte\u00a0:<\/strong>\u00a0adresse e-mail de connexion, identifiant d&#039;authentification tiers (par exemple, Google)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es de facturation et de transaction\u00a0:<\/strong>\u00a0factures, paiements, modes de paiement<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documents d&#039;identit\u00e9 :<\/strong>\u00a0Scans de la carte d&#039;identit\u00e9\/du passeport, justificatif de domicile, selfies avec la pi\u00e8ce d&#039;identit\u00e9 (pour la v\u00e9rification d&#039;identit\u00e9)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es de service\u00a0:<\/strong>\u00a0Utilisation des num\u00e9ros virtuels, param\u00e8tres de transfert d&#039;appels\/SMS, horodatages et adresses IP<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es de communication :<\/strong>\u00a0Messages de chat, tickets d&#039;assistance, \u00e9changes par courriel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Services tiers que nous utilisons<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous collaborons avec des prestataires de services tiers de confiance qui peuvent traiter vos donn\u00e9es pour notre compte. Vous trouverez ci-dessous les cat\u00e9gories et les noms de ces prestataires\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 Analyse et suivi des utilisateurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Ces outils nous aident \u00e0 surveiller les performances du site et \u00e0 am\u00e9liorer son ergonomie\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Google Analytics<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionnaire de balises Google<\/li>\n\n\n\n<li>Microsoft Clarity (enregistrement de session et cartes thermiques)<\/li>\n\n\n\n<li>Analyses Facebook<\/li>\n\n\n\n<li>Bing Analytics<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Donn\u00e9es collect\u00e9es\u00a0:<\/strong>&nbsp;cookies, comportement de session, adresse IP, pages visit\u00e9es, informations sur l&#039;appareil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Assistance client\u00e8le et communication<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>HelpCrunch (chat en direct et syst\u00e8me de tickets d&#039;assistance)<\/li>\n\n\n\n<li>Les soumissions de courriels et de formulaires de contact sont g\u00e9r\u00e9es via le backend WordPress.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Donn\u00e9es collect\u00e9es\u00a0:<\/strong>&nbsp;Messages, informations de contact, adresse IP, historique d&#039;assistance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Marketing par e-mail<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mailchimp \u2014 pour les newsletters par e-mail, les mises \u00e0 jour transactionnelles et les promotions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Donn\u00e9es collect\u00e9es\u00a0:<\/strong>&nbsp;adresse e-mail, nom (si fourni), donn\u00e9es d&#039;interaction (ouvertures, clics).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.4 Authentification et acc\u00e8s au compte<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Google OAuth \u2014 pour la connexion via les r\u00e9seaux sociaux et Google<\/li>\n\n\n\n<li>Syst\u00e8me d&#039;authentification natif de WordPress \u2014 pour l&#039;acc\u00e8s au compte sur le site web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.5 Paiements et facturation<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous traitons les paiements en toute s\u00e9curit\u00e9 via\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stripe \u2014 pour les transactions par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal \u2014 pour le portefeuille \u00e9lectronique et le traitement des paiements internationaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Note:<\/strong>&nbsp;Nous ne conservons pas les informations relatives \u00e0 votre carte. Toutes les donn\u00e9es de paiement sont trait\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e via des plateformes de paiement crypt\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.6 H\u00e9bergement et optimisation des performances<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>NitroPack \u2014 pour la mise en cache, la vitesse et l&#039;optimisation des performances<\/li>\n\n\n\n<li>Namecheap \u2014 fournisseur de noms de domaine et d&#039;h\u00e9bergement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Utilisation de vos informations<\/h2>\n\n\n\n<p>Vos donn\u00e9es personnelles sont utilis\u00e9es pour\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fournissez et g\u00e9rez votre compte<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir et am\u00e9liorer nos services (num\u00e9ros virtuels, transfert de SMS, SVI, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Traiter les paiements et g\u00e9n\u00e9rer les factures<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier l&#039;identit\u00e9 (\u00e0 des fins de conformit\u00e9)<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9pondre \u00e0 vos demandes et vous apporter un soutien<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyer des mises \u00e0 jour de service et des communications marketing (uniquement avec votre consentement)<\/li>\n\n\n\n<li>Surveiller les performances et les habitudes d&#039;utilisation du site<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Base juridique du traitement<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous traitons vos donn\u00e9es sur la base d&#039;un ou plusieurs des fondements juridiques suivants\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre consentement<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e9cessit\u00e9 contractuelle (par exemple, fournir les services que vous avez demand\u00e9s)<\/li>\n\n\n\n<li>Respect des obligations l\u00e9gales<\/li>\n\n\n\n<li>Nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes (par exemple, la s\u00e9curit\u00e9, la pr\u00e9vention de la fraude)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Partage et divulgation des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es. Nous ne les partageons que dans les cas suivants\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e9cessaire pour fournir des services (par exemple, avec des fournisseurs de paiement ou d&#039;h\u00e9bergement)<\/li>\n\n\n\n<li>Oblig\u00e9 par la loi ou les autorit\u00e9s r\u00e9glementaires<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e9cessaire \u00e0 des fins de pr\u00e9vention de la fraude ou de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tous les sous-traitants tiers sont li\u00e9s par des accords stricts de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Stockage et conservation des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 et conserv\u00e9es uniquement le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation des finalit\u00e9s d\u00e9crites ci-dessus ou conform\u00e9ment aux exigences l\u00e9gales. Elles sont ensuite anonymis\u00e9es ou supprim\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cookies et suivi<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous utilisons des cookies pour\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e9moriser les pr\u00e9f\u00e9rences de l&#039;utilisateur<\/li>\n\n\n\n<li>Activer les fonctionnalit\u00e9s du site<\/li>\n\n\n\n<li>Analyser le trafic et le comportement (avec le consentement de l&#039;utilisateur)<\/li>\n\n\n\n<li>Diffuser du contenu ou du marketing personnalis\u00e9 (uniquement avec consentement)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez contr\u00f4ler les cookies via les param\u00e8tres de votre navigateur ou la banni\u00e8re de consentement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Vos droits (RGPD)<\/h2>\n\n\n\n<p>En vertu du RGPD, vous avez le droit de\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles<\/li>\n\n\n\n<li>Corrigez ou mettez \u00e0 jour vos informations<\/li>\n\n\n\n<li>Demande de suppression des donn\u00e9es (\u201c droit \u00e0 l\u2019oubli \u201d)<\/li>\n\n\n\n<li>Restreindre ou s&#039;opposer au traitement<\/li>\n\n\n\n<li>Retirer son consentement \u00e0 tout moment<\/li>\n\n\n\n<li>portabilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s d&#039;une autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter \u00e0 l&#039;adresse suivante\u00a0:\u00a0<a href=\"mailto:info@virtnum.com\">info@virtnum.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous mettons en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur afin de prot\u00e9ger vos donn\u00e9es contre tout acc\u00e8s, divulgation, modification ou destruction non autoris\u00e9s. Ces mesures comprennent le chiffrement, des serveurs s\u00e9curis\u00e9s et le contr\u00f4le d&#039;acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Mises \u00e0 jour des politiques<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 modifier cette politique de confidentialit\u00e9. Toute modification importante sera communiqu\u00e9e par notification sur notre site web ou par courriel. La version la plus r\u00e9cente est toujours disponible sur cette page.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Contactez-nous<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Responsable du traitement des donn\u00e9es :<\/strong><br>Beta Company Sp. z oo.<br><strong>E-mail:<\/strong>&nbsp;<a href=\"mailto:info@betacompany.net\">info@betacompany.net<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette politique de confidentialit\u00e9 ou vos donn\u00e9es, n&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Virtnum.com (soci\u00e9t\u00e9 Beta sp. z oo, REGON 146444560), nous prenons la protection de vos donn\u00e9es personnelles tr\u00e8s au s\u00e9rieux. 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