{"id":586,"date":"2023-01-11T14:08:16","date_gmt":"2023-01-11T10:08:16","guid":{"rendered":"https:\/\/virtnum.com\/?page_id=586"},"modified":"2026-04-15T01:02:55","modified_gmt":"2026-04-14T21:02:55","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virtnum.com\/pt\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Partes do Acordo<\/h2>\n\n\n\n<p>Este Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os constitui um contrato juridicamente vinculativo entre a Virtnum.com (Beta company sp. z oo, REGON 146444560), doravante denominada \u201cEmpresa\u201d ou \u201cn\u00f3s\u201d, e o usu\u00e1rio do servi\u00e7o, doravante denominado \u201cCliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Aceita\u00e7\u00e3o dos Termos<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao criar uma conta em nosso site, voc\u00ea concorda com os termos deste Contrato. Utilizamos o e-mail como nosso principal canal de comunica\u00e7\u00e3o e voc\u00ea consente em receber notifica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas nossas. Voc\u00ea tamb\u00e9m concorda com o processamento e armazenamento de seus dados pessoais enquanto este Contrato estiver em vigor. Todos os pedidos, pagamentos e gerenciamento de servi\u00e7os s\u00e3o realizados diretamente por meio de sua conta pessoal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Objetivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Este Acordo estabelece as regras e condi\u00e7\u00f5es para os servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es prestados pela Virtnum.com.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Direitos e Responsabilidades<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Nossas responsabilidades:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oferecemos n\u00fameros virtuais para aluguel, processamento de chamadas de voz, SMS e outros servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o relacionados.<\/li>\n\n\n\n<li>Distribu\u00edmos n\u00fameros exclusivamente do nosso estoque existente e n\u00e3o fornecemos n\u00fameros personalizados espec\u00edficos mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantemos e atualizamos os equipamentos necess\u00e1rios para garantir a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os sem problemas.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferecemos suporte e consultoria cont\u00ednuos em rela\u00e7\u00e3o aos seus servi\u00e7os ativos.<\/li>\n\n\n\n<li>Poderemos substituir um n\u00famero se necess\u00e1rio devido a altera\u00e7\u00f5es legais ou problemas t\u00e9cnicos fora do nosso controle. Faremos isso sem custos adicionais e o notificaremos o mais breve poss\u00edvel. N\u00e3o nos responsabilizamos por quaisquer despesas de terceiros que voc\u00ea possa incorrer em decorr\u00eancia dessa substitui\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar os servi\u00e7os sem reembolso caso voc\u00ea viole este Contrato, forne\u00e7a documentos falsos ou incompletos, ou se suspeitarmos que sua conta esteja envolvida em atividades ilegais.<\/li>\n\n\n\n<li>Podemos atualizar nossos pre\u00e7os ou os termos deste Contrato sem aviso pr\u00e9vio, caso sejamos obrigados por lei, atualiza\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a ou mudan\u00e7as comerciais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Suas responsabilidades:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voc\u00ea deve pagar pelos servi\u00e7os em dia, mantendo um saldo suficiente em sua conta.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea concorda em fornecer documentos de identidade v\u00e1lidos ou dados de registro da empresa, caso sejam necess\u00e1rios para a ativa\u00e7\u00e3o do n\u00famero.<\/li>\n\n\n\n<li>Caso encontre algum problema com o servi\u00e7o, entre em contato com nosso Servi\u00e7o de Suporte e forne\u00e7a os detalhes necess\u00e1rios. Sem essas informa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o podemos garantir a solu\u00e7\u00e3o do problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea concorda expressamente em n\u00e3o usar nossos servi\u00e7os para fraudes, spam, atividades ilegais, viola\u00e7\u00e3o de direitos autorais ou compartilhamento de conte\u00fado prejudicial.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea deve se comunicar com nossa equipe de suporte de forma educada. Reservamo-nos o direito de ignorar solicita\u00e7\u00f5es abusivas, rudes ou fora de t\u00f3pico.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea \u00e9 totalmente respons\u00e1vel pela forma como terceiros utilizam os servi\u00e7os vinculados \u00e0 sua conta.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea confirma que o uso da telefonia IP \u00e9 legal em seu pa\u00eds e assume total responsabilidade por quaisquer viola\u00e7\u00f5es das leis locais.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea confirma que tem pelo menos 18 anos de idade.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea n\u00e3o pode transferir os direitos da sua conta para terceiros sem nossa autoriza\u00e7\u00e3o por escrito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Funcionalidades e limita\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nosso objetivo \u00e9 um desempenho est\u00e1vel, mas n\u00e3o garantimos o servi\u00e7o ininterrupto do modelo 100%.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o fornecemos acesso nem suporte t\u00e9cnico para servi\u00e7os de emerg\u00eancia (por exemplo, 911, 112).<\/li>\n\n\n\n<li>Os n\u00fameros virtuais servem exclusivamente para receber chamadas e SMS. As &quot;chamadas efetuadas&quot; s\u00e3o uma funcionalidade separada que requer aprova\u00e7\u00e3o e \u00e9 fornecida sem identifica\u00e7\u00e3o de chamadas por padr\u00e3o. A disponibilidade da identifica\u00e7\u00e3o de chamadas depende do pa\u00eds de destino e n\u00e3o \u00e9 garantida.<\/li>\n\n\n\n<li>A ativa\u00e7\u00e3o do n\u00famero geralmente leva de 1 a 5 dias, mas a verifica\u00e7\u00e3o de documentos pode estender esse prazo para at\u00e9 15 dias. Atrasos na ativa\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o pass\u00edveis de reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00fameros gratuitos (ex.: 800) cobram do titular da conta por minuto de chamada recebida. Discar para esses n\u00fameros fora do pa\u00eds de registro n\u00e3o \u00e9 garantido.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00fameros de SMS marcados como \u201cpara cadastro\u201d geralmente aceitam mensagens de plataformas online, mas n\u00e3o garantimos a taxa de entrega do c\u00f3digo 100% em todos os servi\u00e7os. N\u00fameros sem essa marca\u00e7\u00e3o podem ter restri\u00e7\u00f5es impostas por provedores locais, que os impedem de receber mensagens de bancos, aplicativos de mensagens ou remetentes internacionais.<\/li>\n\n\n\n<li>Todos os n\u00fameros virtuais s\u00e3o alugados. Assim que o seu contrato de aluguel expirar, o n\u00famero poder\u00e1 ser atribu\u00eddo a um novo usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Pagamentos e Faturamento<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todos os servi\u00e7os s\u00e3o pr\u00e9-pagos e permanecem ativos enquanto houver saldo suficiente em sua conta.<\/li>\n\n\n\n<li>As taxas incluem custos de instala\u00e7\u00e3o, assinaturas mensais, tarifas de encaminhamento de chamadas e tarifas de chamadas efetuadas (se aplic\u00e1vel).<\/li>\n\n\n\n<li>As taxas mensais s\u00e3o debitadas automaticamente. Se o seu saldo for negativo, suspenderemos os seus servi\u00e7os at\u00e9 que a d\u00edvida seja liquidada.<\/li>\n\n\n\n<li>Reservamo-nos o direito de excluir um n\u00famero alugado por falta de pagamento, sem aviso pr\u00e9vio. Para evitar cobran\u00e7as, voc\u00ea deve excluir o n\u00famero da sua conta antes do pr\u00f3ximo ciclo de faturamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Todos os reembolsos e ajustes de saldo s\u00e3o processados de acordo com nossa Pol\u00edtica de Reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Propriedade Intelectual<\/h2>\n\n\n\n<p>Cada parte mant\u00e9m seus pr\u00f3prios direitos de propriedade intelectual. Voc\u00ea n\u00e3o pode usar o nome, as marcas registradas ou os materiais da Virtnum.com sem nosso consentimento expresso por escrito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Confidencialidade<\/h2>\n\n\n\n<p>Protegemos os seus dados pessoais. No entanto, poderemos partilhar informa\u00e7\u00f5es relevantes com fornecedores de telecomunica\u00e7\u00f5es locais ou autoridades policiais, caso recebamos um pedido oficial v\u00e1lido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o nos responsabilizamos por quaisquer danos indiretos, acidentais ou econ\u00f4micos, perda de dados ou lucros cessantes causados por interrup\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o. N\u00e3o nos responsabilizamos por quaisquer problemas legais que voc\u00ea possa enfrentar caso viole as leis do pa\u00eds onde o n\u00famero est\u00e1 registrado. Quaisquer erros tipogr\u00e1ficos em nosso site ou faturas ser\u00e3o corrigidos mediante notifica\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o nos responsabilizam por quaisquer danos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. For\u00e7a Maior<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o nos responsabilizamos por falhas de servi\u00e7o causadas por eventos fora do nosso controle. Isso inclui desastres naturais, quedas de energia, guerras, san\u00e7\u00f5es, a\u00e7\u00f5es governamentais ou falhas de operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es terceirizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Indeniza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea concorda que a Empresa, seus fundadores e funcion\u00e1rios n\u00e3o s\u00e3o respons\u00e1veis por quaisquer reclama\u00e7\u00f5es, indeniza\u00e7\u00f5es ou danos resultantes do seu uso ou da sua incapacidade de usar nossos servi\u00e7os, incluindo atrasos nos dados ou mau funcionamento do sistema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Dura\u00e7\u00e3o e Rescis\u00e3o do Contrato<\/h2>\n\n\n\n<p>Este Contrato entra em vigor no momento em que voc\u00ea cria uma conta e permanece v\u00e1lido at\u00e9 que qualquer uma das partes o rescinda. Podemos rescindir o Contrato se voc\u00ea violar seus termos. Ap\u00f3s a rescis\u00e3o, todas as nossas obriga\u00e7\u00f5es para com voc\u00ea ser\u00e3o consideradas cumpridas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Diversos<\/h2>\n\n\n\n<p>O presente Acordo constitui o entendimento integral entre as Partes. \u00c9 regido pelas leis da Rep\u00fablica da Pol\u00f4nia e da Uni\u00e3o Europeia.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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