{"id":598,"date":"2023-01-11T14:24:20","date_gmt":"2023-01-11T10:24:20","guid":{"rendered":"https:\/\/virtnum.com\/?page_id=598"},"modified":"2026-04-15T01:01:40","modified_gmt":"2026-04-14T21:01:40","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virtnum.com\/pt\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidade"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Virtnum.com (Beta company sp. z oo, REGON 146444560), levamos a prote\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais a s\u00e9rio. Esta pol\u00edtica descreve como tratamos as suas informa\u00e7\u00f5es em total conformidade com o Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD) e outras diretrizes de prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica aplica-se a todos os servi\u00e7os oferecidos atrav\u00e9s do website Virtnum.com e do portal do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Dados pessoais que coletamos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coletamos e processamos os seguintes tipos de dados pessoais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es de contato:<\/strong>\u00a0Nome, e-mail, n\u00famero de telefone, pa\u00eds, nome da empresa<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Credenciais da conta:<\/strong>\u00a0E-mail de login, ID de autentica\u00e7\u00e3o de terceiros (ex.: Google)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dados de faturamento e transa\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0faturas, pagamentos, m\u00e9todos de pagamento<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documentos de identidade:<\/strong>\u00a0Digitaliza\u00e7\u00f5es de documentos de identidade\/passaporte, comprovante de endere\u00e7o, selfies com o documento de identidade (para KYC).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dados do servi\u00e7o:<\/strong>\u00a0Utiliza\u00e7\u00e3o de n\u00fameros virtuais, configura\u00e7\u00f5es de encaminhamento de chamadas\/SMS, registros de data e hora e endere\u00e7os IP.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dados de comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0mensagens de chat, tickets de suporte, intera\u00e7\u00f5es por e-mail<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Servi\u00e7os de terceiros que utilizamos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trabalhamos com servi\u00e7os terceirizados confi\u00e1veis que podem processar seus dados em nosso nome. Abaixo est\u00e3o as categorias e os nomes desses fornecedores:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 An\u00e1lise e Rastreamento de Usu\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas ferramentas nos ajudam a monitorar o desempenho do site e a melhorar a usabilidade:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Google Analytics<\/li>\n\n\n\n<li>Gerenciador de tags do Google<\/li>\n\n\n\n<li>Microsoft Clarity (grava\u00e7\u00e3o de sess\u00e3o e mapas de calor)<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise do Facebook<\/li>\n\n\n\n<li>Bing Analytics<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dados coletados:<\/strong>&nbsp;Cookies, comportamento da sess\u00e3o, endere\u00e7o IP, p\u00e1ginas visitadas, informa\u00e7\u00f5es do dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Suporte e comunica\u00e7\u00e3o com o cliente<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>HelpCrunch (chat ao vivo e sistema de tickets de suporte)<\/li>\n\n\n\n<li>Envio de e-mails e formul\u00e1rios de contato gerenciados pelo painel administrativo do WordPress.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dados coletados:<\/strong>&nbsp;Mensagens, informa\u00e7\u00f5es de contato, endere\u00e7o IP, hist\u00f3rico de suporte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Marketing por e-mail<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mailchimp \u2014 para newsletters por e-mail, atualiza\u00e7\u00f5es transacionais e promo\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dados coletados:<\/strong>&nbsp;Endere\u00e7o de e-mail, nome (se fornecido), dados de intera\u00e7\u00e3o (aberturas, cliques).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.4 Autentica\u00e7\u00e3o e Acesso \u00e0 Conta<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Google OAuth \u2014 para login social via Google<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema de autentica\u00e7\u00e3o nativo do WordPress \u2014 para acesso \u00e0 conta no site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.5 Pagamentos e Faturamento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Processamos pagamentos com seguran\u00e7a atrav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stripe \u2014 para transa\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal \u2014 para carteira digital e processamento de pagamentos globais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong>&nbsp;N\u00e3o armazenamos os dados do seu cart\u00e3o. Todas as informa\u00e7\u00f5es de pagamento s\u00e3o processadas com seguran\u00e7a por meio de gateways criptografados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.6 Hospedagem e Otimiza\u00e7\u00e3o de Desempenho<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>NitroPack \u2014 para otimiza\u00e7\u00e3o de cache, velocidade e desempenho<\/li>\n\n\n\n<li>Namecheap \u2014 provedor de dom\u00ednio e hospedagem<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Utiliza\u00e7\u00e3o das suas informa\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os seus dados pessoais s\u00e3o utilizados para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Forne\u00e7a e gerencie sua conta.<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecer e aprimorar nossos servi\u00e7os (n\u00fameros virtuais, encaminhamento de SMS, URA, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>Processar pagamentos e gerar faturas<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar identidade (para fins de conformidade)<\/li>\n\n\n\n<li>Responder \u00e0s suas perguntas e fornecer suporte.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar atualiza\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o e marketing (somente com o seu consentimento)<\/li>\n\n\n\n<li>Monitore o desempenho e os padr\u00f5es de uso do site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Fundamento Jur\u00eddico para o Processamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Processamos os seus dados com base em um ou mais dos seguintes fundamentos jur\u00eddicos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seu consentimento<\/li>\n\n\n\n<li>Necessidade contratual (ex.: presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os que voc\u00ea solicitou)<\/li>\n\n\n\n<li>Cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es legais<\/li>\n\n\n\n<li>Nossos interesses leg\u00edtimos (ex.: seguran\u00e7a, preven\u00e7\u00e3o de fraudes)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Partilha e Divulga\u00e7\u00e3o de Dados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o vendemos seus dados. Compartilhamos dados apenas quando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Necess\u00e1rio para prestar servi\u00e7os (por exemplo, com provedores de pagamento ou hospedagem)<\/li>\n\n\n\n<li>Exigido por lei ou por autoridades regulat\u00f3rias.<\/li>\n\n\n\n<li>Necess\u00e1rio para fins de preven\u00e7\u00e3o de fraudes ou seguran\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os processadores terceirizados est\u00e3o sujeitos a rigorosos acordos de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Armazenamento e reten\u00e7\u00e3o de dados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seus dados s\u00e3o armazenados com seguran\u00e7a e retidos apenas pelo tempo necess\u00e1rio para cumprir as finalidades descritas acima ou conforme exigido por lei. Posteriormente, s\u00e3o anonimizados ou exclu\u00eddos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cookies e Rastreamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizamos cookies para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lembrar prefer\u00eancias do usu\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Ativar funcionalidades do site<\/li>\n\n\n\n<li>Analisar tr\u00e1fego e comportamento (com o consentimento do usu\u00e1rio)<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecer conte\u00fado ou marketing personalizado (somente com consentimento).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode controlar os cookies atrav\u00e9s das configura\u00e7\u00f5es do seu navegador ou do banner de consentimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Seus direitos (RGPD)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao abrigo do RGPD, voc\u00ea tem o direito de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aceda aos seus dados pessoais<\/li>\n\n\n\n<li>Corrija ou atualize suas informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar a elimina\u00e7\u00e3o dos dados (\u201cdireito ao esquecimento\u201d)<\/li>\n\n\n\n<li>Restringir ou opor-se ao processamento<\/li>\n\n\n\n<li>Retirar o consentimento a qualquer momento.<\/li>\n\n\n\n<li>Portabilidade de dados<\/li>\n\n\n\n<li>Apresente uma reclama\u00e7\u00e3o a uma autoridade de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para exercer esses direitos, entre em contato conosco atrav\u00e9s do seguinte endere\u00e7o:\u00a0<a href=\"mailto:info@virtnum.com\">info@virtnum.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Seguran\u00e7a de Dados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aplicamos medidas t\u00e9cnicas e organizacionais padr\u00e3o do setor para proteger seus dados contra acesso, divulga\u00e7\u00e3o, altera\u00e7\u00e3o ou destrui\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizados. Isso inclui criptografia, servidores seguros e controle de acesso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Atualiza\u00e7\u00f5es de Pol\u00edticas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos atualizar esta Pol\u00edtica de Privacidade periodicamente. Quaisquer altera\u00e7\u00f5es significativas ser\u00e3o comunicadas por meio de notifica\u00e7\u00e3o no site ou por e-mail. A vers\u00e3o mais recente estar\u00e1 sempre dispon\u00edvel nesta p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Entre em contato conosco<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Controlador de dados:<\/strong><br>Beta Company Sp. z oo.<br><strong>E-mail:<\/strong>&nbsp;<a href=\"mailto:info@betacompany.net\">info@betacompany.net<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida ou solicita\u00e7\u00e3o relacionada a esta Pol\u00edtica de Privacidade ou aos seus dados, entre em contato conosco.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At Virtnum.com (Beta company sp. z o.o., REGON 146444560), we take protecting your personal data seriously. This policy outlines how we handle your information in full compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and other applicable data protection guidelines. This policy applies to all services offered via the Virtnum.com website and customer portal. 1. 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