از انتخاب Virtnum.com (که توسط شرکت بتا، شعبه مرکزی، کد پستی ۱۴۶۴۴۴۵۶۰ اداره میشود) متشکریم. از همراهی شما خوشحالیم!
لطفاً اطلاعات زیر را در مورد سیاست بازپرداخت ما برای شمارههای مجازی و یکبار مصرف با دقت مطالعه کنید.
سیاست بازپرداخت برای شمارههای مجازی
ما در موارد زیر بازپرداخت نمی کنیم:
- مشتری قبل از پایان دوره پرداخت، به صلاحدید خود و بدون توجه به نقص فنی، سرویس را لغو کند.;
- مشتری سرویسهای پولی را غیرفعال/حذف میکند در حالی که وجوه استفاده نشده در موجودی باقی میماند؛;
- مشکلات تأیید: ما برای فعال کردن شماره، مدارک شناسایی درخواست میکنیم، اما مشتری با وجود موافقت با این شرط در هنگام پرداخت، از ارائه آنها خودداری میکند.;
- تخلفات: این خدمات در نقض قوانین محلی، برای فعالیتهای کلاهبرداری مورد استفاده قرار گرفتهاند، یا ما از ارائه دهندگان محلی یا سازمانهای اجرای قانون شکایاتی دریافت کردهایم؛;
- مشتری “محدودیتهای” خاص ذکر شده برای یک شماره پیامکی را نادیده گرفته است؛ در چنین مواردی، هیچ گونه لغو یا جایگزینی رایگانی ارائه نمیشود.;
- سازگاری پلتفرم: شرکت شمارهای با عنوان “برای ثبتنام” ارائه داده است که به درستی کار میکند و از اکثر سرویسها پیامک دریافت میکند، اما از یک سرویس خاص پیامک دریافت نمیکند. در این صورت، تعهدات شرکت انجام شده تلقی میشود؛;
- سرویس نمایش شماره تماس گیرنده به دلایل فنی قابل ارائه نیست — هزینه سرویس قابل استرداد نیست.;
- مشتری پس از ثبت سفارش نظر خود را تغییر داده یا به طور تصادفی موجودی خود را افزایش داده است.;
- هر مورد دیگری که مشتری نحوه عملکرد خدمات ما را اشتباه متوجه شده باشد؛;
- برخی از پلتفرمها محدودیتهای خاص خود را دارند که ممکن است مانع از دریافت پیامک از شمارهها یا اپراتورهای خاص شود؛;
- اگر مشتری با استفاده از شماره ارائه شده توسط سرویس ما با موفقیت حسابی ایجاد کند و متعاقباً آن حساب توسط یک پلتفرم آنلاین شخص ثالث مسدود، محدود یا حذف شود، هیچ بازپرداخت یا جایگزینی شماره رایگانی ارائه نخواهد شد. چنین اقداماتی صرفاً توسط سیاستهای پلتفرم مربوطه و نحوه استفاده خود مشتری از حساب تعیین میشود. این عوامل خارج از کنترل و مسئولیت ما هستند. خدمات ما محدود به ارائه شماره تلفنها و اطمینان از عملکرد صحیح آنها برای دریافت پیامها است. ما ثبت نام موفقیتآمیز، استفاده مداوم یا ایمنی حسابها در پلتفرمهای شخص ثالث را تضمین نمیکنیم.
ما در موارد زیر بازپرداخت کامل به موجودی حساب شخصی شما را تضمین میکنیم:
- شماره اجارهای بیش از ۲۴ ساعت غیرفعال بوده است (به دلیل تقصیر شرکت)؛ از لحظه تماس مشتری با پشتیبانی، شرکت خسارت از کارافتادگی را جبران میکند.;
- این شماره توسط اپراتور محلی به دلایلی غیرمرتبط با اقدامات مشتری قطع یا مسدود شده است.;
- به دلایلی خارج از کنترل شرکت، قادر به ارائه شماره پرداخت شده نیستیم.
اطلاعات مهم پرداخت:
- بازپرداخت به موجودی حساب شخصی در مدت زمان مشخص شده انجام میشود. ۱ تا ۵ روز کاری.
- بازپرداخت مستقیم به روش پرداخت اصلی مشتری فقط در صورت درخواست شخصی امکانپذیر است. همه درخواستهای بازپرداخت باید به [email protected].
- درخواستها توسط بخش صدور صورتحساب در مدت زمان مشخص شده پردازش میشوند. ۲ روز کاری از رسید.
- درخواست شما باید شامل موارد زیر باشد: نام سرویس، مبلغ، دلیل بازپرداخت و جزئیات پرداخت شما. بدون این اطلاعات، درخواست بررسی نخواهد شد.
سیاست بازپرداخت برای شمارههای یکبار مصرف
بازپرداخت ارائه نمیشود اگر:
- متن پیامک در جدول سفارشات نمایش داده میشود. در این صورت، تعهدات شرکت انجام شده تلقی میشود. هرگونه مشکل بعدی در مورد حساب ثبت شده با این شماره، خارج از مسئولیت ما خواهد بود.
بازپرداخت خودکار برای تعادل:
- اگر پیامکی بود دریافت نشده و جدول پیامکهای دریافتی خالی است. چنین بازپرداختهایی به طور خودکار ظرف ۱۵ تا ۲۰ دقیقه پردازش میشوند.
لطفاً توجه داشته باشید: سرویس شمارههای یکبار مصرف کاملاً خودکار است. هنگام سفارش، دستورالعملها را به دقت دنبال کنید تا از مشکلات احتمالی جلوگیری شود.