۱. طرفین توافقنامه
این توافقنامه خدمات، یک قرارداد الزامآور قانونی بین Virtnum.com (شرکت بتا، شماره ثبت ۱۴۶۴۴۴۵۶۰)، که به عنوان "شرکت" یا "ما" نامیده میشود، و کاربر خدمات، که به عنوان "مشتری" نامیده میشود، تشکیل میدهد.
۲. پذیرش شرایط
با ثبت حساب کاربری در وبسایت ما، شما با شرایط این توافقنامه موافقت میکنید. ما از ایمیل به عنوان کانال ارتباطی اصلی خود استفاده میکنیم و شما موافقت میکنید که اعلانهای الکترونیکی از ما دریافت کنید. شما همچنین با پردازش و ذخیره اطلاعات شخصی خود در طول مدت فعال بودن این توافقنامه موافقت میکنید. تمام سفارشات، پرداختها و مدیریت خدمات مستقیماً از طریق حساب شخصی شما انجام میشود.
۳. هدف
این توافقنامه، قوانین و شرایط مربوط به خدمات مخابراتی ارائه شده توسط Virtnum.com را تعیین میکند.
۴. حقوق و مسئولیتها
مسئولیتهای ما:
- ما شمارههای مجازی برای اجاره، پردازش تماس صوتی، پیامک و سایر خدمات ارتباطی مرتبط ارائه میدهیم.
- ما شمارهها را منحصراً از موجودی موجود خود اختصاص میدهیم و شمارههای سفارشی خاصی را بنا به درخواست ارائه نمیدهیم.
- ما تجهیزات لازم را برای اطمینان از ارائه خدمات روان، نگهداری و ارتقا میدهیم.
- ما پشتیبانی و مشاوره مداوم در مورد خدمات فعال شما ارائه میدهیم.
- در صورت نیاز به تغییرات قانونی یا مشکلات فنی خارج از کنترل ما، ممکن است شمارهای را جایگزین کنیم. ما این کار را بدون هیچ هزینه اضافی انجام خواهیم داد و در اسرع وقت به شما اطلاع خواهیم داد. ما مسئولیتی در قبال هزینههای شخص ثالثی که ممکن است به دلیل این جایگزینی متحمل شوید، نداریم.
- ما حق داریم در صورت نقض این توافقنامه توسط شما، ارائه اسناد جعلی یا ناقص، یا در صورت مشکوک شدن به مشارکت حساب شما در فعالیتهای غیرقانونی، خدمات را بدون بازپرداخت به حالت تعلیق درآوریم یا فسخ کنیم.
- در صورت لزوم قانون، بهروزرسانیهای امنیتی یا تغییرات تجاری، ممکن است قیمتگذاری یا شرایط این توافقنامه را بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی کنیم.
مسئولیتهای شما:
- شما باید با نگه داشتن موجودی کافی در حساب خود، هزینه خدمات را به موقع پرداخت کنید.
- شما موافقت میکنید که در صورت نیاز برای فعالسازی شماره، مدارک شناسایی معتبر یا جزئیات ثبت شرکت را ارائه دهید.
- اگر با هرگونه مشکل در سرویس مواجه شدید، باید با سرویس پشتیبانی ما تماس بگیرید و جزئیات لازم را ارائه دهید. بدون این اطلاعات، ما نمیتوانیم رفع مشکل را تضمین کنیم.
- شما اکیداً موافقت میکنید که از خدمات ما برای کلاهبرداری، هرزنامه، فعالیتهای غیرقانونی، نقض حق چاپ یا به اشتراکگذاری محتوای مضر استفاده نکنید.
- شما باید با تیم پشتیبانی ما مودبانه ارتباط برقرار کنید. ما حق داریم درخواستهای توهینآمیز، بیادبانه یا خارج از موضوع را نادیده بگیریم.
- شما کاملاً مسئول نحوه استفاده اشخاص ثالث از سرویسهای متصل به حساب کاربری خود هستید.
- شما تأیید میکنید که استفاده از تلفن IP در کشور شما قانونی است و مسئولیت کامل هرگونه تخلف قانونی محلی را بر عهده میگیرید.
- شما تأیید میکنید که حداقل ۱۸ سال سن دارید.
- شما نمیتوانید حقوق حساب کاربری خود را بدون اجازه کتبی ما به شخص ثالث منتقل کنید.
۵. ویژگیها و محدودیتهای خدمات
- هدف ما عملکرد پایدار است، اما سرویس بدون وقفه 100% را تضمین نمیکنیم.
- ما دسترسی یا پشتیبانی فنی برای خدمات اورژانسی (مثلاً ۹۱۱، ۱۱۲) ارائه نمیدهیم.
- شمارههای مجازی صرفاً برای دریافت تماس و پیامک هستند. “تماسهای خروجی” یک ویژگی جداگانه است که نیاز به تأیید دارد و بهطور پیشفرض بدون شناسه تماسگیرنده ارائه میشود. در دسترس بودن شناسه تماسگیرنده به کشور مقصد بستگی دارد و تضمینی برای آن وجود ندارد.
- فعالسازی شماره معمولاً ۱ تا ۵ روز طول میکشد، اما تأیید مدارک میتواند این مدت را تا ۱۵ روز افزایش دهد. تأخیر در فعالسازی، مشمول بازپرداخت وجه نمیشود.
- شمارههای رایگان (مثلاً ۸۰۰) برای هر دقیقه تماس دریافتی از صاحب حساب هزینه دریافت میکنند. شمارهگیری این شمارهها از خارج از کشور ثبتشدهشان تضمینشده نیست.
- شمارههای پیامکی که با علامت “برای ثبتنام” مشخص شدهاند، معمولاً پیامها را از پلتفرمهای آنلاین میپذیرند، اما ما نرخ تحویل ۱۰۰۱TP5T را از هر سرویس تضمین نمیکنیم. شمارههایی که این علامت را ندارند، ممکن است توسط ارائهدهندگان محلی از دریافت پیام از بانکها، پیامرسانها یا فرستندگان بینالمللی محدود شوند.
- تمام شمارههای مجازی اجارهای هستند. پس از انقضای اجاره، شماره ممکن است به یک کاربر جدید اختصاص داده شود.
۶. پرداختها و صدور صورتحساب
- همه خدمات پیشپرداخت هستند و تا زمانی که موجودی شما آنها را پوشش دهد، فعال میمانند.
- هزینهها شامل هزینههای راهاندازی، اشتراک ماهانه، نرخ انتقال تماس و هزینههای تماسهای خروجی (در صورت وجود) میشود.
- هزینههای ماهانه به طور خودکار کسر میشوند. اگر موجودی شما منفی باشد، خدمات شما را تا زمان تسویه بدهی به حالت تعلیق در خواهیم آورد.
- ما حق داریم شماره اجارهای را به دلیل بدهی پرداخت نشده، بدون اطلاع قبلی حذف کنیم. برای جلوگیری از هزینهها، باید شماره را قبل از چرخه صورتحساب بعدی از حساب خود حذف کنید.
- تمام بازپرداختها و تعدیلهای مانده حساب طبق سیاست بازپرداخت ما پردازش میشوند.
۷. مالکیت معنوی
هر یک از طرفین، حقوق مالکیت معنوی خود را حفظ میکند. شما مجاز به استفاده از نام، علائم تجاری یا مطالب Virtnum.com بدون رضایت کتبی صریح ما نیستید.
۸. محرمانگی
ما از اطلاعات شخصی شما محافظت میکنیم. با این حال، در صورت دریافت درخواست رسمی معتبر، ممکن است اطلاعات مربوطه را با ارائه دهندگان خدمات مخابراتی محلی یا سازمانهای اجرای قانون به اشتراک بگذاریم.
۹. محدودیت مسئولیت
ما هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، تصادفی یا اقتصادی، از دست دادن دادهها یا از دست دادن سود ناشی از وقفههای سرویس نداریم. در صورت نقض قوانین کشوری که شماره در آن ثبت شده است، ما هیچگونه مسئولیتی در قبال مسائل حقوقی که با آن مواجه میشوید، نداریم. هرگونه خطای تایپی در وبسایت یا فاکتورهای ما پس از اطلاعرسانی اصلاح خواهد شد، اما ما را در قبال خسارات مسئول نمیداند.
۱۰. فورس ماژور
ما مسئولیتی در قبال خرابیهای سرویس ناشی از رویدادهای خارج از کنترل خود نداریم. این شامل بلایای طبیعی، قطع برق، جنگ، تحریمها، اقدامات دولتی یا خرابیهای اپراتورهای مخابراتی شخص ثالث میشود.
۱۱. غرامت
شما موافقت میکنید که شرکت، بنیانگذاران و کارمندان آن هیچ مسئولیتی در قبال هیچگونه ادعا، مطالبه یا خسارت ناشی از استفاده یا عدم توانایی شما در استفاده از خدمات ما، از جمله تأخیر در دادهها یا نقص سیستم، ندارند.
۱۲. مدت و فسخ قرارداد
این توافقنامه از لحظه ایجاد حساب کاربری لازمالاجرا میشود و تا زمانی که هر یک از طرفین آن را فسخ نکنند، معتبر است. در صورت نقض مفاد این توافقنامه توسط شما، میتوانیم آن را فسخ کنیم. پس از فسخ، تمام تعهدات ما نسبت به شما انجام شده تلقی میشود.
۱۳. متفرقه
این توافقنامه، تفاهم کامل بین طرفین است و تابع قوانین جمهوری لهستان و اتحادیه اروپا میباشد.