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Terms & amp; Bedingungen

1. Vertragsparteien

Diese Servicevereinbarung stellt einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Virtnum.com (Beta company sp. z o.o., REGON 146444560), im Folgenden “das Unternehmen” oder “wir” genannt, und dem Servicenutzer, im Folgenden “der Kunde” genannt, dar.

2. Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung eines Kontos auf unserer Website stimmen Sie den Bedingungen dieser Vereinbarung zu. Wir nutzen E-Mail als primären Kommunikationskanal, und Sie erklären sich damit einverstanden, elektronische Benachrichtigungen von uns zu erhalten. Sie stimmen außerdem der Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten während der Laufzeit dieser Vereinbarung zu. Alle Bestellungen, Zahlungen und Serviceangelegenheiten werden direkt über Ihr persönliches Konto abgewickelt.

3. Zweck

Diese Vereinbarung legt die Regeln und Bedingungen für die von Virtnum.com angebotenen Telekommunikationsdienste fest.

4. Rechte und Pflichten

Unsere Verantwortlichkeiten:

  • Wir bieten virtuelle Rufnummern zur Miete, Sprachanrufverarbeitung, SMS und andere damit verbundene Kommunikationsdienste an.
  • Wir vergeben Nummern ausschließlich aus unserem bestehenden Bestand und stellen auf Anfrage keine individuellen Nummern zur Verfügung.
  • Wir warten und modernisieren die notwendige Ausrüstung, um eine reibungslose Leistungserbringung zu gewährleisten.
  • Wir bieten Ihnen fortlaufende Unterstützung und Beratung zu Ihren laufenden Dienstleistungen.
  • Wir behalten uns vor, eine Rufnummer bei Bedarf aufgrund von Gesetzesänderungen oder technischen Problemen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, zu ersetzen. Dies erfolgt kostenlos, und wir benachrichtigen Sie schnellstmöglich. Für eventuelle Kosten Dritter, die Ihnen durch diesen Austausch entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
  • Wir behalten uns das Recht vor, die Dienste ohne Rückerstattung auszusetzen oder zu beenden, wenn Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen, gefälschte oder unvollständige Dokumente vorlegen oder wenn wir den Verdacht haben, dass Ihr Konto in illegale Aktivitäten verwickelt ist.
  • Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise oder die Bedingungen dieser Vereinbarung ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren, falls dies gesetzlich vorgeschrieben ist, aufgrund von Sicherheitsupdates oder geschäftlichen Änderungen erforderlich wird.

Ihre Aufgaben:

  • Sie müssen die Leistungen fristgerecht bezahlen, indem Sie über ein ausreichendes Guthaben auf Ihrem Konto verfügen.
  • Sie erklären sich damit einverstanden, gültige Ausweisdokumente oder Handelsregisterdaten vorzulegen, falls dies zur Aktivierung der Rufnummer erforderlich ist.
  • Sollten Sie Probleme mit unserem Service haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und geben Sie die erforderlichen Details an. Ohne diese Informationen können wir keine Lösung garantieren.
  • Sie stimmen ausdrücklich zu, unsere Dienste nicht für Betrug, Spam, illegale Aktivitäten, Urheberrechtsverletzungen oder die Verbreitung schädlicher Inhalte zu nutzen.
  • Bitte kommunizieren Sie höflich mit unserem Support-Team. Wir behalten uns das Recht vor, beleidigende, unhöfliche oder themenfremde Anfragen zu ignorieren.
  • Sie tragen die volle Verantwortung dafür, wie Dritte die mit Ihrem Konto verbundenen Dienste nutzen.
  • Sie bestätigen, dass die Nutzung von IP-Telefonie in Ihrem Land legal ist und übernehmen die volle Verantwortung für etwaige Verstöße gegen lokale Gesetze.
  • Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
  • Sie dürfen Ihre Kontorechte nicht ohne unsere schriftliche Genehmigung an Dritte übertragen.

5. Serviceleistungen und Einschränkungen

  • Wir streben eine stabile Leistung an, können aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb des 100% garantieren.
  • Wir bieten keinen Zugang zu Notdiensten (z. B. 911, 112) und leisten auch keinen technischen Support dafür.
  • Virtuelle Nummern dienen ausschließlich dem Empfang von Anrufen und SMS. “Ausgehende Anrufe” sind eine separate Funktion, die einer Genehmigung bedarf und standardmäßig ohne Anruferkennung (Caller ID) verfügbar ist. Die Verfügbarkeit der Anruferkennung hängt vom Zielland ab und kann nicht garantiert werden.
  • Die Aktivierung der Rufnummer dauert in der Regel 1 bis 5 Tage, die Dokumentenprüfung kann dies jedoch auf bis zu 15 Tage verlängern. Verzögerungen bei der Aktivierung berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
  • Bei gebührenfreien Rufnummern (z. B. 800) fallen für eingehende Anrufe Gebühren pro Minute an. Anrufe von außerhalb des registrierten Landes sind nicht garantiert.
  • SMS-Nummern mit dem Vermerk “zur Registrierung” empfangen in der Regel Nachrichten von Online-Plattformen. Wir können jedoch keine Zustellungsrate von jedem einzelnen Dienst garantieren. Nummern ohne diesen Vermerk können von lokalen Anbietern für den Empfang von Nachrichten von Banken, Messengerdiensten oder internationalen Absendern eingeschränkt sein.
  • Alle virtuellen Rufnummern sind gemietet. Nach Ablauf Ihres Mietvertrags kann die Rufnummer einem neuen Nutzer zugewiesen werden.

6. Zahlungen und Rechnungsstellung

  • Alle Dienste sind im Voraus zu bezahlen und bleiben aktiv, solange Ihr Guthaben ausreicht.
  • Die Gebühren beinhalten Einrichtungsgebühren, monatliche Abonnements, Gebühren für die Anrufweiterleitung und gegebenenfalls Gebühren für ausgehende Anrufe.
  • Die monatlichen Gebühren werden automatisch abgebucht. Bei einem negativen Kontostand werden wir Ihre Dienste bis zur Begleichung der Schulden aussetzen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, eine gemietete Rufnummer aufgrund unbezahlter Schulden ohne vorherige Ankündigung zu löschen. Um Gebühren zu vermeiden, müssen Sie die Rufnummer vor dem nächsten Abrechnungszeitraum aus Ihrem Konto löschen.
  • Alle Rückerstattungen und Saldenanpassungen werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.

7. Geistiges Eigentum

Jede Partei behält ihre eigenen geistigen Eigentumsrechte. Die Verwendung des Namens Virtnum.com, der Marken oder Materialien ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

8. Vertraulichkeit

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten. Wir können jedoch relevante Informationen an lokale Telekommunikationsanbieter oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn wir eine gültige offizielle Anfrage erhalten.

9. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder wirtschaftliche Schäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn, die durch Serviceunterbrechungen entstehen. Wir übernehmen keine Verantwortung für rechtliche Konsequenzen, die Ihnen durch Verstöße gegen die Gesetze des Landes, in dem die Nummer registriert ist, entstehen. Tippfehler auf unserer Website oder in Rechnungen werden nach Benachrichtigung korrigiert, begründen jedoch keine Haftung unsererseits für entstandene Schäden.

10. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Serviceausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden. Dazu gehören Naturkatastrophen, Stromausfälle, Kriege, Sanktionen, staatliche Maßnahmen oder Ausfälle von Drittanbietern im Telekommunikationsbereich.

11. Entschädigung

Sie stimmen zu, dass das Unternehmen, seine Gründer und Mitarbeiter nicht für Ansprüche, Entschädigungen oder Schäden haften, die sich aus Ihrer Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung unserer Dienste ergeben, einschließlich Datenverzögerungen oder Systemstörungen.

12. Laufzeit und Kündigung

Diese Vereinbarung tritt mit Ihrer Kontoerstellung in Kraft und bleibt gültig, bis sie von einer der Parteien gekündigt wird. Wir können die Vereinbarung kündigen, wenn Sie gegen ihre Bestimmungen verstoßen. Mit der Kündigung gelten alle unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber als erfüllt.

13. Verschiedenes

Diese Vereinbarung stellt die gesamte Übereinkunft zwischen den Parteien dar. Sie unterliegt dem Recht der Republik Polen und der Europäischen Union.