1. 协议各方
本服务协议构成 Virtnum.com（Beta company sp. z oo，REGON 146444560），以下简称“公司”或“我们”，与服务用户，以下简称“客户”之间具有法律约束力的合同。.
2. 接受条款
您通过注册本网站账户，即表示您同意本协议条款。我们主要使用电子邮件进行沟通，您同意接收我们发送的电子通知。您也同意在本协议有效期内处理和存储您的个人数据。所有订单、付款和服务管理均直接通过您的个人账户进行。.
3. 目的
本协议规定了 Virtnum.com 提供的电信服务的规则和条件。.
4. 权利与责任
我们的职责：
- 我们提供虚拟号码出租、语音通话处理、短信及其他相关通信服务。.
- 我们只从现有库存中分配号码，不提供定制号码。.
- 我们维护并升级必要的设备，以确保服务顺利交付。.
- 我们将持续为您提供有关您当前服务的支持和咨询。.
- 如果因法律变更或超出我们控制范围的技术问题导致需要更换号码，我们可能会更换号码。我们将免费为您更换号码，并尽快通知您。对于因更换号码而可能产生的任何第三方费用，我们概不负责。.
- 如果您违反本协议、提供虚假或不完整的文件，或者我们怀疑您的帐户涉及非法活动，我们保留暂停或终止服务且不予退款的权利。.
- 如果法律要求、安全更新或业务变化，我们可能会在不事先通知的情况下更新我们的定价或本协议条款。.
您的职责：
- 您必须按时支付服务费用，并在您的账户中保持足够的余额。.
- 您同意在号码激活需要时提供有效的身份证明文件或公司注册信息。.
- 如果您遇到任何服务问题，请务必联系我们的客服并提供必要信息。如未提供这些信息，我们无法保证问题能够得到解决。.
- 您严格同意不利用我们的服务进行欺诈、垃圾邮件、非法活动、侵犯版权或分享有害内容。.
- 您必须礼貌地与我们的客服团队沟通。我们保留忽略辱骂、粗鲁或离题请求的权利。.
- 您须对第三方如何使用与您的帐户关联的服务负全部责任。.
- 您确认在您所在的国家/地区使用 IP 电话是合法的，并对任何违反当地法律的行为承担全部责任。.
- 您确认您已年满18周岁。.
- 未经我方书面许可，您不得将您的账户权限转让给第三方。.
5. 服务特性和局限性
- 我们力求性能稳定，但不保证 100% 服务不间断。.
- 我们不提供紧急服务（例如 911、112）的接入或技术支持。.
- 虚拟号码仅用于接收电话和短信。“拨出电话”是另一项功能，需要获得批准，并且默认情况下不显示来电号码。来电号码的可用性取决于目的地国家/地区，且无法保证。.
- 号码激活通常需要 1 到 5 天，但文件审核可能会将激活时间延长至 15 天。激活延迟不予退款。.
- 免费电话号码（例如 800）会按分钟向账户持有人收取来电费用。从注册国家/地区以外拨打这些号码无法保证接通。.
- 带有“待注册”标记的短信号码通常可以接收来自在线平台的短信，但我们无法保证所有服务都能达到 100% 的送达率。没有此标记的号码可能会被本地运营商限制接收来自银行、即时通讯软件或国际发件人的短信。.
- 所有虚拟号码均为租赁号码。租约到期后，该号码可能会分配给新用户。.
6. 付款和账单
- 所有服务均为预付费，只要您的余额足以支付这些服务费用，服务就会一直有效。.
- 费用包括设置费、月费、呼叫转移费和拨出电话费（如适用）。.
- 每月费用将自动扣除。如果您的余额为负数，我们将暂停您的服务，直至欠款结清。.
- 我们保留因欠款而删除已租用号码的权利，恕不另行通知。为避免产生费用，您必须在下一个账单周期开始前从您的账户中删除该号码。.
- 所有退款和余额调整均按照我们的退款政策处理。.
7. 知识产权
各方均保留各自的知识产权。未经我们明确的书面同意，您不得使用 Virtnum.com 的名称、商标或材料。.
8. 保密性
我们会保护您的个人数据。但是，如果我们收到有效的官方请求，我们可能会与当地电信运营商或执法机构共享相关信息。.
9. 责任限制
对于因服务中断造成的任何间接、意外或经济损失、数据丢失或利润损失，我们概不负责。如果您违反号码注册所在国家/地区的法律，由此产生的任何法律问题，我们概不负责。我们网站或发票上的任何印刷错误将在收到通知后予以更正，但这并不构成我们承担损害赔偿责任的理由。.
10. 不可抗力
对于因超出我们控制范围的事件造成的服务故障，我们概不负责。这些事件包括自然灾害、停电、战争、制裁、政府行为或第三方电信运营商的故障。.
11. 赔偿
您同意，对于因您使用或无法使用我们的服务而引起的任何索赔、追偿或损害，包括数据延迟或系统故障，本公司、其创始人及员工均不承担任何责任。.
12. 期限和终止
本协议自您创建账户之日起生效，直至任何一方终止本协议为止。如果您违反本协议条款，我们有权终止本协议。协议终止后，即视为我们对您已履行所有义务。.
13. 其他
本协议构成双方之间的全部理解。本协议受波兰共和国和欧盟法律管辖。.