在 Virtnum.com（Beta company sp. z oo，REGON 146444560），我们非常重视保护您的个人数据。本政策概述了我们如何根据《通用数据保护条例》(GDPR) 及其他适用的数据保护准则处理您的信息。.
本政策适用于通过 Virtnum.com 网站和客户门户提供的所有服务。.
1. 我们收集的个人数据
我们收集和处理以下类型的个人数据：
- 联系信息： 姓名、电子邮件地址、电话号码、国家/地区、公司名称
- 账户凭证： 登录邮箱、第三方身份验证 ID（例如，Google）
- 账单和交易数据： 发票、付款、付款方式
- 身份证明文件： 身份证/护照扫描件、地址证明、持身份证自拍照（用于KYC验证）
- 服务数据： 虚拟号码使用情况、呼叫/短信转发设置、时间戳和 IP 地址
- 通信数据： 聊天记录、支持工单、电子邮件互动
2. 我们使用的第三方服务
我们与值得信赖的第三方服务提供商合作，他们可能会代表我们处理您的数据。以下是这些服务提供商的类别和名称：
2.1 分析和用户跟踪
这些工具可以帮助我们监控网站性能并提高用户体验：
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Microsoft Clarity（会话录制和热图）
- Facebook 分析
- 必应分析
收集的数据： cookie、会话行为、IP 地址、访问页面、设备信息。.
2.2 客户支持与沟通
- HelpCrunch（在线聊天和支持工单系统）
- 电子邮件和联系表单提交通过 WordPress 后台处理。
收集的数据： 消息、联系信息、IP 地址、支持历史记录。.
2.3 电子邮件营销
- Mailchimp——用于发送电子邮件新闻简报、交易更新和促销活动。.
收集的数据： 电子邮件地址、姓名（如有提供）、互动数据（打开次数、点击次数）。.
2.4 身份验证和帐户访问
- Google OAuth——用于通过 Google 进行社交登录
- WordPress原生身份验证系统——用于网站帐户访问
2.5 付款和发票
我们通过以下方式安全地处理付款：
- Stripe——用于信用卡/借记卡交易
- PayPal——用于钱包和全球支付处理
笔记： 我们不会存储您的银行卡信息。所有支付数据均通过加密网关安全处理。.
2.6 主机托管与性能优化
- NitroPack——用于缓存、速度和性能优化
- Namecheap——域名和主机提供商
3. 您的信息的使用
您的个人数据将用于：
- 提供并管理您的帐户
- 提供并改进我们的服务（虚拟号码、短信转发、交互式语音应答等）
- 处理付款并生成发票
- 核实身份（出于合规目的）
- 回复您的咨询并提供支持
- 发送服务更新和营销信息（仅在征得您的同意后）
- 监控网站性能和使用模式
4. 处理的法律依据
我们根据以下一项或多项法律依据处理您的数据：
- 您的同意
- 合同必要性（例如，提供您要求的服务）
- 遵守法律义务
- 我们的合法权益（例如，安全、防止欺诈）
5. 数据共享与披露
我们不会出售您的数据。我们仅在以下情况下共享数据：
- 需要提供服务（例如，与支付或托管服务提供商合作）
- 法律或监管机构要求
- 为防止欺诈或保障安全所必需
所有第三方处理者均受严格的数据保护协议约束。.
6. 数据存储与保留
您的数据将被安全存储，并仅在实现上述目的或法律要求所需的时间内保留。之后，数据将被匿名化或删除。.
7. Cookie 和跟踪
我们使用 Cookie 的目的是：
- 记住用户偏好
- 启用网站功能
- 分析流量和行为（经用户同意）
- 提供个性化内容或营销信息（仅限获得用户许可后）
您可以通过浏览器设置或同意横幅来控制 Cookie。.
8. 您的权利（GDPR）
根据 GDPR，您拥有以下权利：
- 访问您的个人数据
- 更正或更新您的信息
- 请求删除数据（“被遗忘权”）
- 限制或反对处理
- 随时撤回同意
- 数据可移植性
- 向数据保护机构提出投诉
如需行使这些权利，请联系我们： [email protected]
9. 数据安全
我们采用行业标准的技术和组织措施来保护您的数据免遭未经授权的访问、披露、更改或销毁。这些措施包括加密、安全服务器和访问控制。.
10. 政策更新
我们可能会不时更新本隐私政策。任何重大变更都将通过网站通知或电子邮件告知您。最新版本始终可在此页面查看。.
11. 联系我们
数据控制者：
Beta Company Sp. z oo.
电子邮件： [email protected]
如果您对本隐私政策或您的数据有任何疑问或要求，请随时与我们联系。.