Virtnum.com (बीटा कंपनी sp. z oo, REGON 146444560) में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं। यह नीति बताती है कि हम सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और अन्य लागू डेटा संरक्षण दिशानिर्देशों का पूरी तरह से पालन करते हुए आपकी जानकारी को कैसे संभालते हैं।.
यह नीति Virtnum.com वेबसाइट और ग्राहक पोर्टल के माध्यम से दी जाने वाली सभी सेवाओं पर लागू होती है।.
1. हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं
हम निम्नलिखित प्रकार के व्यक्तिगत डेटा को एकत्र और संसाधित करते हैं:
- संपर्क जानकारी: नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, देश, कंपनी का नाम
- खाता क्रेडेंशियल: लॉगिन ईमेल, तृतीय-पक्ष प्रमाणीकरण आईडी (उदाहरण के लिए, Google)
- बिलिंग और लेनदेन संबंधी डेटा: इनवॉइस, भुगतान, भुगतान विधियाँ
- पहचान दस्तावेज: पहचान पत्र/पासपोर्ट की स्कैन कॉपी, पते का प्रमाण, पहचान पत्र के साथ सेल्फी (केवाईसी के लिए)
- सेवा डेटा: वर्चुअल नंबर का उपयोग, कॉल/एसएमएस फॉरवर्डिंग सेटिंग्स, टाइमस्टैम्प और आईपी पते
- संचार डेटा: चैट संदेश, सहायता टिकट, ईमेल बातचीत
2. हम जिन तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं
हम विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ काम करते हैं जो हमारी ओर से आपके डेटा को संसाधित कर सकती हैं। नीचे इन प्रदाताओं की श्रेणियां और नाम दिए गए हैं:
2.1 विश्लेषण और उपयोगकर्ता ट्रैकिंग
ये उपकरण हमें साइट के प्रदर्शन की निगरानी करने और उपयोगिता में सुधार करने में मदद करते हैं:
- गूगल एनालिटिक्स
- गूगल टैग मैनेजर
- माइक्रोसॉफ्ट क्लैरिटी (सेशन रिकॉर्डिंग और हीटमैप)
- फेसबुक एनालिटिक्स
- बिंग एनालिटिक्स
एकत्रित डेटा: कुकीज़, सेशन व्यवहार, आईपी पता, देखे गए पृष्ठ, डिवाइस की जानकारी।.
2.2 ग्राहक सहायता और संचार
- हेल्पक्रंच (लाइव चैट और सपोर्ट टिकटिंग)
- ईमेल और संपर्क फ़ॉर्म सबमिशन को वर्डप्रेस बैकएंड के माध्यम से संभाला जाता है।
एकत्रित डेटा: संदेश, संपर्क जानकारी, आईपी पता, सहायता इतिहास।.
2.3 ईमेल मार्केटिंग
- मेलचिम्प — ईमेल न्यूज़लेटर, लेन-देन संबंधी अपडेट और प्रचार के लिए।.
एकत्रित डेटा: ईमेल पता, नाम (यदि प्रदान किया गया हो), इंटरैक्शन डेटा (खोलने की संख्या, क्लिक)।.
2.4 प्रमाणीकरण और खाता पहुंच
- Google OAuth — Google के माध्यम से सोशल लॉगिन के लिए
- वर्डप्रेस की मूल प्रमाणीकरण प्रणाली — वेबसाइट पर खाता पहुँच के लिए
2.5 भुगतान और बिलिंग
हम निम्नलिखित माध्यमों से सुरक्षित रूप से भुगतान संसाधित करते हैं:
- स्ट्राइप — क्रेडिट/डेबिट कार्ड लेनदेन के लिए
- पेपाल — वॉलेट और वैश्विक भुगतान प्रसंस्करण के लिए
टिप्पणी: हम आपके कार्ड की जानकारी सुरक्षित रूप से संग्रहित नहीं करते हैं। सभी भुगतान डेटा एन्क्रिप्टेड गेटवे के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित किया जाता है।.
2.6 होस्टिंग और प्रदर्शन अनुकूलन
- नाइट्रोपैक — कैशिंग, गति और प्रदर्शन अनुकूलन के लिए
- नेमचीप — डोमेन और होस्टिंग प्रदाता
3. आपकी जानकारी का उपयोग
आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है:
- अपना खाता प्रदान करें और प्रबंधित करें
- हमारी सेवाओं (वर्चुअल नंबर, एसएमएस फॉरवर्डिंग, आईवीआर आदि) को बेहतर बनाना और उन्हें लागू करना।
- भुगतान प्रक्रिया पूरी करें और चालान बनाएं
- पहचान सत्यापित करें (अनुपालन उद्देश्यों के लिए)
- आपकी पूछताछ का जवाब देना और सहायता प्रदान करना।
- सेवा संबंधी अपडेट और मार्केटिंग संदेश भेजें (केवल आपकी सहमति से)
- साइट के प्रदर्शन और उपयोग के पैटर्न की निगरानी करें
4. प्रसंस्करण का कानूनी आधार
हम निम्नलिखित कानूनी आधारों में से एक या अधिक के तहत आपके डेटा को संसाधित करते हैं:
- आपकी सहमति
- संविदात्मक आवश्यकता (उदाहरण के लिए, आपके द्वारा अनुरोधित सेवाओं की आपूर्ति करना)
- कानूनी दायित्वों का अनुपालन
- हमारे वैध हित (जैसे, सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम)
5. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण
हम आपका डेटा नहीं बेचते हैं। हम डेटा केवल तभी साझा करते हैं जब:
- सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक (उदाहरण के लिए, भुगतान या होस्टिंग प्रदाताओं के साथ)
- कानून या नियामक प्राधिकरणों द्वारा आवश्यक
- धोखाधड़ी की रोकथाम या सुरक्षा उद्देश्यों के लिए आवश्यक
सभी तृतीय-पक्ष प्रोसेसर सख्त डेटा सुरक्षा समझौतों से बंधे होते हैं।.
6. डेटा संग्रहण और संरक्षण
आपका डेटा सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है और ऊपर बताए गए उद्देश्यों की पूर्ति के लिए या कानून द्वारा आवश्यक अवधि तक ही रखा जाता है। इसके बाद, इसे गुमनाम कर दिया जाता है या हटा दिया जाता है।.
7. कुकीज़ और ट्रैकिंग
हम कुकीज़ का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- उपयोगकर्ता की प्राथमिकताएं याद रखें
- साइट की कार्यक्षमता सक्षम करें
- ट्रैफ़िक और व्यवहार का विश्लेषण करें (उपयोगकर्ता की सहमति से)
- व्यक्तिगत सामग्री या मार्केटिंग सामग्री वितरित करें (केवल सहमति से)
आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग या सहमति बैनर के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं।.
8. आपके अधिकार (जीडीपीआर)
GDPR के तहत, आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:
- अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचें
- अपनी जानकारी को सही करें या अपडेट करें
- डेटा हटाने का अनुरोध करें ("भूल जाने का अधिकार")
- प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें या उस पर आपत्ति जताएं
- आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
- डेटा पोर्टेबिलिटी
- डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे संपर्क करें: [email protected]
9. डेटा सुरक्षा
हम आपके डेटा को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए उद्योग-मानक तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इसमें एन्क्रिप्शन, सुरक्षित सर्वर और एक्सेस कंट्रोल शामिल हैं।.
10. नीतिगत अद्यतन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना वेबसाइट नोटिफिकेशन या ईमेल के माध्यम से दी जाएगी। नवीनतम संस्करण हमेशा इस पेज पर उपलब्ध है।.
11. हमसे संपर्क करें
डेटा नियंत्रक:
बीटा कंपनी Sp. z oo.
ईमेल: [email protected]
यदि इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा से संबंधित आपके कोई प्रश्न या अनुरोध हैं, तो बेझिझक हमसे संपर्क करें।.