Bei Virtnum.com (Beta company sp. z o.o., REGON 146444560) nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten in voller Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeiten.
Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die über die Webseite Virtnum.com und das Kundenportal angeboten werden.
1. Von uns erhobene personenbezogene Daten
Wir erheben und verarbeiten folgende Arten von personenbezogenen Daten:
- Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land, Firmenname
- Zugangsdaten: Anmelde-E-Mail-Adresse, Authentifizierungs-ID eines Drittanbieters (z. B. Google)
- Abrechnungs- und Transaktionsdaten: Rechnungen, Zahlungen, Zahlungsmethoden
- Ausweisdokumente: Ausweis-/Passscans, Adressnachweis, Selfies mit Ausweis (für KYC)
- Servicedaten: Nutzung virtueller Rufnummern, Einstellungen für die Anruf-/SMS-Weiterleitung, Zeitstempel und IP-Adressen
- Kommunikationsdaten: Chatnachrichten, Support-Tickets, E-Mail-Interaktionen
2. Von uns genutzte Drittanbieterdienste
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten können. Nachfolgend finden Sie die Kategorien und Namen dieser Anbieter:
2.1 Analyse und Nutzerverfolgung
Diese Tools helfen uns, die Leistung der Website zu überwachen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Microsoft Clarity (Sitzungsaufzeichnung und Heatmaps)
- Facebook Analytics
- Bing Analytics
Erfasste Daten: Cookies, Sitzungsverhalten, IP-Adresse, besuchte Seiten, Geräteinformationen.
2.2 Kundensupport & Kommunikation
- HelpCrunch (Live-Chat und Support-Ticketing)
- E-Mail- und Kontaktformular-Einsendungen werden über das WordPress-Backend verarbeitet.
Erfasste Daten: Nachrichten, Kontaktinformationen, IP-Adresse, Supportverlauf.
2.3 E-Mail-Marketing
- Mailchimp – für E-Mail-Newsletter, Transaktionsbenachrichtigungen und Werbeaktionen.
Erfasste Daten: E-Mail-Adresse, Name (falls angegeben), Interaktionsdaten (Öffnungen, Klicks).
2.4 Authentifizierung und Kontozugriff
- Google OAuth – für die Anmeldung über soziale Netzwerke via Google
- WordPress-eigenes Authentifizierungssystem – für den Kontozugriff auf der Website
2.5 Zahlungen & Rechnungsstellung
Wir verarbeiten Zahlungen sicher über:
- Stripe – für Kredit-/Debitkartentransaktionen
- PayPal – für Wallet und globale Zahlungsabwicklung
Notiz: Wir speichern Ihre Kartendaten nicht. Alle Zahlungsdaten werden sicher über verschlüsselte Datengateways verarbeitet.
2.6 Hosting- und Leistungsoptimierung
- NitroPack – für Caching, Geschwindigkeit und Leistungsoptimierung
- Namecheap – Domain- und Hosting-Anbieter
3. Verwendung Ihrer Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden verwendet, um:
- Stellen Sie Ihr Konto bereit und verwalten Sie es.
- Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen (virtuelle Nummern, SMS-Weiterleitung, IVR usw.).
- Zahlungen verarbeiten und Rechnungen erstellen
- Identitätsprüfung (zu Compliance-Zwecken)
- Wir beantworten Ihre Anfragen und bieten Ihnen Unterstützung.
- Service-Updates und Marketinginformationen senden (nur mit Ihrer Zustimmung)
- Überwachung der Website-Performance und Nutzungsmuster
4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Ihre Zustimmung
- Vertragliche Notwendigkeit (z. B. die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen)
- Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
- Unsere berechtigten Interessen (z. B. Sicherheit, Betrugsprävention)
5. Datenaustausch und -weitergabe
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben Daten nur dann weiter, wenn:
- Erforderlich zur Erbringung von Dienstleistungen (z. B. mit Zahlungs- oder Hostinganbietern)
- Gesetzlich oder behördliche Anordnung vorgeschrieben
- Notwendig zur Betrugsprävention oder aus Sicherheitsgründen
Alle Drittanbieter, die Daten verarbeiten, sind an strenge Datenschutzvereinbarungen gebunden.
6. Datenspeicherung und -aufbewahrung
Ihre Daten werden sicher gespeichert und nur so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der oben genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist. Anschließend werden sie anonymisiert oder gelöscht.
7. Cookies und Tracking
Wir verwenden Cookies, um:
- Benutzereinstellungen speichern
- Websitefunktionen aktivieren
- Datenverkehr und Nutzerverhalten analysieren (mit Einwilligung des Nutzers)
- Personalisierte Inhalte oder Marketingmaßnahmen bereitstellen (nur mit Einwilligung)
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder das Einwilligungsbanner steuern.
8. Ihre Rechte (DSGVO)
Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:
- Greifen Sie auf Ihre persönlichen Daten zu
- Korrigieren oder aktualisieren Sie Ihre Angaben.
- Antrag auf Datenlöschung (“Recht auf Vergessenwerden”)
- Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Einwilligung jederzeit widerrufen
- Datenportabilität
- Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einreichen
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: [email protected]
9. Datensicherheit
Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, sichere Server und Zugriffskontrolle.
10. Aktualisierungen der Richtlinien
Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Wesentliche Änderungen werden über eine Benachrichtigung auf der Website oder per E-Mail bekannt gegeben. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.
11. Kontaktieren Sie uns
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:
Beta Company Sp. z oo.
E-Mail: [email protected]
Bei Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihrer Daten können Sie sich gerne an uns wenden.