1. Anlaşmanın Tarafları
Bu Hizmet Sözleşmesi, bundan böyle “Şirket” veya “biz” olarak anılacak olan Virtnum.com (Beta company sp. z oo, REGON 146444560) ile bundan böyle “Müşteri” olarak anılacak olan hizmet kullanıcısı arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teşkil eder.
2. Şartların Kabulü
Web sitemizde bir hesap oluşturarak bu Sözleşmenin şartlarını kabul etmiş olursunuz. Birincil iletişim kanalımız olarak e-postayı kullanıyoruz ve bizden elektronik bildirimler almayı kabul ediyorsunuz. Ayrıca, bu Sözleşme yürürlükte olduğu sürece kişisel verilerinizin işlenmesini ve saklanmasını da kabul ediyorsunuz. Tüm siparişler, ödemeler ve hizmet yönetimi doğrudan kişisel hesabınız üzerinden gerçekleştirilir.
3. Amaç
Bu Sözleşme, Virtnum.com tarafından sağlanan telekomünikasyon hizmetlerine ilişkin kuralları ve koşulları belirler.
4. Haklar ve Sorumluluklar
Sorumluluklarımız:
- Sanal numara kiralama, sesli arama işleme, SMS ve diğer ilgili iletişim hizmetleri sunuyoruz.
- Numaraları yalnızca mevcut stoklarımızdan tahsis ediyoruz ve talep üzerine özel numaralar sağlamıyoruz.
- Sorunsuz hizmet sunumunu sağlamak için gerekli ekipmanların bakımını ve güncellenmesini yapıyoruz.
- Aktif olarak sunduğunuz hizmetlerle ilgili olarak sürekli destek ve danışmanlık hizmeti veriyoruz.
- Yasal değişiklikler veya kontrolümüz dışında gelişen teknik sorunlar nedeniyle gerekirse bir numarayı değiştirebiliriz. Bunu ek bir ücret talep etmeden yapacağız ve sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Bu değişiklik nedeniyle üçüncü şahıslara ait olabilecek masraflardan sorumlu değiliz.
- Bu Sözleşmeyi ihlal etmeniz, sahte veya eksik belge sunmanız veya hesabınızın yasa dışı faaliyetlerle bağlantılı olduğundan şüphelenmemiz durumunda, geri ödeme yapmaksızın hizmetleri askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.
- Yasal gereklilikler, güvenlik güncellemeleri veya ticari değişiklikler nedeniyle, fiyatlandırmamızı veya bu Sözleşmenin şartlarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleyebiliriz.
Sorumluluklarınız:
- Hesabınızda yeterli bakiye bulundurarak hizmet bedellerini zamanında ödemeniz gerekmektedir.
- Numara aktivasyonu için gerekli olması halinde geçerli kimlik belgeleri veya şirket kayıt bilgilerini sağlamayı kabul ediyorsunuz.
- Herhangi bir hizmet sorunu yaşarsanız, Destek Servisimizle iletişime geçmeli ve gerekli bilgileri sağlamalısınız. Bu bilgiler olmadan sorunun çözüleceğini garanti edemeyiz.
- Hizmetlerimizi dolandırıcılık, spam, yasa dışı faaliyetler, telif hakkı ihlali veya zararlı içerik paylaşımı için kullanmamayı kesinlikle kabul ediyorsunuz.
- Destek ekibimizle kibar bir şekilde iletişim kurmalısınız. Küfürlü, kaba veya konu dışı talepleri dikkate almama hakkımızı saklı tutuyoruz.
- Hesabınıza bağlı hizmetleri üçüncü tarafların nasıl kullandığından tamamen siz sorumlusunuz.
- IP telefon kullanımının ülkenizde yasal olduğunu onaylıyor ve yerel yasalara aykırı her türlü durumun sorumluluğunu tamamen üstleniyorsunuz.
- En az 18 yaşında olduğunuzu onaylıyorsunuz.
- Yazılı iznimiz olmadan hesap haklarınızı üçüncü bir şahsa devredemezsiniz.
5. Hizmet Özellikleri ve Sınırlamaları
- Amacımız istikrarlı bir performans sağlamaktır ancak 100%'nin kesintisiz hizmet vereceğini garanti etmiyoruz.
- Acil servis hizmetlerine (örneğin, 911, 112) erişim veya teknik destek sağlamıyoruz.
- Sanal numaralar yalnızca gelen aramalar ve SMS'ler içindir. "Giden aramalar" ayrı bir özelliktir, onay gerektirir ve varsayılan olarak arayan kimliği gösterilmez. Arayan kimliği özelliğinin kullanılabilirliği hedef ülkeye bağlıdır ve garanti edilmez.
- Numara aktivasyonu genellikle 1 ila 5 gün sürer, ancak belge doğrulaması bu süreyi 15 güne kadar uzatabilir. Aktivasyon gecikmeleri için para iadesi yapılmaz.
- Ücretsiz numaralar (örneğin, 800'ler) gelen aramalar için hesap sahibinden dakika başına ücret alır. Bu numaraları kayıtlı oldukları ülke dışından aramanın garantisi yoktur.
- "Kayıt için" olarak işaretlenmiş SMS numaraları genellikle çevrimiçi platformlardan gelen mesajları kabul eder, ancak her hizmetten 0% teslimat oranı garantisi veremiyoruz. Bu işaret bulunmayan numaralar, yerel sağlayıcılar tarafından bankalardan, mesajlaşma uygulamalarından veya uluslararası göndericilerden gelen mesajları almaktan kısıtlanmış olabilir.
- Tüm sanal numaralar kiralanır. Kiralama süreniz sona erdiğinde, numara yeni bir kullanıcıya atanabilir.
6. Ödemeler ve Faturalama
- Tüm hizmetler ön ödemelidir ve bakiyeniz bunları karşıladığı sürece aktif kalır.
- Ücretlere kurulum ücretleri, aylık abonelikler, çağrı yönlendirme ücretleri ve (varsa) giden arama ücretleri dahildir.
- Aylık ücretler otomatik olarak tahsil edilir. Bakiyeniz eksi bakiyedeyse, borç ödenene kadar hizmetleriniz askıya alınacaktır.
- Ödenmemiş borç nedeniyle kiralanan numarayı önceden haber vermeksizin silme hakkımızı saklı tutuyoruz. Ücretlendirmeden kaçınmak için, bir sonraki fatura döneminden önce numarayı hesabınızdan silmeniz gerekmektedir.
- Tüm iadeler ve bakiye düzeltmeleri, İade Politikamıza uygun olarak işlenir.
7. Fikri Mülkiyet
Her iki taraf da kendi fikri mülkiyet haklarını saklı tutar. Virtnum.com adını, ticari markalarını veya materyallerini açık yazılı iznimiz olmadan kullanamazsınız.
8. Gizlilik
Kişisel verilerinizi koruyoruz. Ancak, geçerli bir resmi talep almamız durumunda ilgili bilgileri yerel telekomünikasyon sağlayıcıları veya kolluk kuvvetleriyle paylaşabiliriz.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmet kesintilerinden kaynaklanan dolaylı, tesadüfi veya ekonomik zararlardan, veri kaybından veya kar kaybından sorumlu değiliz. Numaranın kayıtlı olduğu ülkenin yasalarını ihlal etmeniz durumunda karşılaşabileceğiniz yasal sorunlardan sorumlu değiliz. Web sitemizdeki veya faturalarımızdaki yazım hataları, bildirim üzerine düzeltilecektir, ancak bu durum bizi zararlardan sorumlu tutmaz.
10. Mücbir Sebep
Kontrolümüz dışında gelişen olaylardan kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz. Bu olaylar arasında doğal afetler, elektrik kesintileri, savaşlar, yaptırımlar, hükümet eylemleri veya üçüncü taraf telekom operatörlerinin arızaları yer almaktadır.
11. Tazminat
Şirketimizin, kurucularının ve çalışanlarının, veri gecikmeleri veya sistem arızaları da dahil olmak üzere, hizmetlerimizi kullanmanızdan veya kullanamamanızdan kaynaklanan herhangi bir talep, tazminat veya zarardan sorumlu olmadığını kabul edersiniz.
12. Süre ve Fesih
Bu Sözleşme, hesap oluşturduğunuz anda yürürlüğe girer ve taraflardan biri tarafından feshedilene kadar geçerliliğini korur. Sözleşmenin şartlarını ihlal etmeniz durumunda Sözleşmeyi feshedebiliriz. Fesih üzerine, size karşı tüm yükümlülüklerimiz yerine getirilmiş sayılır.
13. Çeşitli
Bu Anlaşma, Taraflar arasındaki tüm mutabakatı içermektedir. Polonya Cumhuriyeti ve Avrupa Birliği kanunlarına tabidir.