Virtnum.com'u (Beta company sp. z oo tarafından işletilmektedir, REGON 146444560) tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aramıza katıldığınız için mutluyuz!
Sanal ve tek kullanımlık telefon numaraları için iade politikamızla ilgili aşağıdaki bilgileri lütfen dikkatlice okuyunuz.
Sanal Numaralar İçin Geri Ödeme Politikası
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapmıyoruz:
- Müşteri, teknik arızalarla ilgisi olmayan kendi takdirine bağlı olarak, ödeme süresinin bitiminden önce hizmeti iptal eder;
- Müşteri, bakiyesinde kullanılmamış para kalırken ücretli hizmetleri devre dışı bırakır/siler;
- Doğrulama sorunları: Numara aktivasyonu için kimlik belgeleri talep ediyoruz, ancak müşteri ödeme sırasında bu koşulu kabul etmesine rağmen belgeleri vermeyi reddediyor;
- İhlaller: Hizmetler yerel yasalara aykırı olarak, dolandırıcılık faaliyetleri için kullanıldı veya yerel sağlayıcılardan veya kolluk kuvvetlerinden şikayetler aldık;
- Müşteri, SMS numarası için belirtilen özel "sınırlamaları" dikkate almamıştır; bu gibi durumlarda iptal veya ücretsiz değiştirme sağlanmaz;
- Platform uyumluluğu: Şirket, "Kayıt İçin" olarak işaretlenmiş bir numara sağlamıştır; bu numara doğru şekilde çalışmakta ve çoğu servisten SMS almaktadır, ancak belirli bir servisten SMS almamaktadır. Bu durumda, Şirketin yükümlülüklerinin yerine getirildiği kabul edilir;
- Arayan Kimliği hizmeti teknik nedenlerden dolayı verilememektedir; bu hizmet için para iadesi yapılmamaktadır.;
- Müşteri sipariş verdikten sonra fikrini değiştirdi veya yanlışlıkla bakiyesine para ekledi;
- Müşterinin hizmetlerimizin işleyişini yanlış anladığı diğer durumlar;
- Bazı platformların, belirli numaralardan veya operatörlerden SMS almayı engelleyebilecek kendi kısıtlamaları vardır;
- Müşteri, hizmetimiz tarafından sağlanan bir numara kullanarak başarılı bir şekilde hesap oluşturursa ve daha sonra bu hesap üçüncü taraf bir çevrimiçi platform tarafından bloke edilir, kısıtlanır veya silinirse, para iadesi veya ücretsiz numara değişimi yapılmayacaktır. Bu tür işlemler tamamen ilgili platformun politikalarına ve müşterinin hesabı kullanım şekline bağlıdır. Bu faktörler bizim kontrolümüz ve sorumluluğumuz dışındadır. Hizmetimiz, telefon numaraları sağlamak ve mesaj alabilmek için doğru şekilde çalıştıklarından emin olmakla sınırlıdır. Üçüncü taraf platformlarda başarılı kayıt, sürekli kullanım veya hesapların güvenliğini garanti etmiyoruz.
Aşağıdaki durumlarda kişisel hesap bakiyenize tam para iadesi garantisi veriyoruz:
- Kiralanan numara 24 saatten fazla süreyle (Şirketin hatası nedeniyle) aktif değildi; kesinti süresi, müşteri destek ekibiyle iletişime geçtiği andan itibaren Şirket tarafından tazmin edilir;
- Numara, müşterinin eylemleriyle ilgisi olmayan nedenlerle yerel operatör tarafından devre dışı bırakıldı veya bloke edildi;
- Şirketimizin kontrolü dışında gelişen nedenlerden dolayı ücretli bir numara sağlayamıyoruz.
Önemli Ödeme Bilgileri:
- Kişisel hesap bakiyesine yapılacak iadeler şu süre içinde işleme alınır: 1-5 iş günü.
- Müşterinin orijinal ödeme yöntemine doğrudan para iadesi yalnızca kişisel talep üzerine mümkündür. Tüm para iade talepleri şu adrese gönderilmelidir: [email protected].
- Talepler, faturalama departmanı tarafından işleme alınır. 2 iş günü alındı belgesi.
- Talebinizde şunlar yer almalıdır: Hizmet adı, tutar, iade nedeni ve ödeme bilgileriniz. Bu bilgiler olmadan talep değerlendirilmeyecektir.
Tek Kullanımlık Numaralar İçin İade Politikası
Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmaz:
- SMS mesajı sipariş tablosunda görünür. Bu durumda, Şirketin yükümlülüklerinin yerine getirildiği kabul edilir. Bu numara ile kayıtlı hesapla ilgili bundan sonraki tüm sorunlar bizim sorumluluğumuzun dışındadır.
Otomatik bakiye iadeleri:
- Eğer bir SMS olsaydı alınmadı Gelen SMS tablosu boş. Bu tür iadeler 15-20 dakika içinde otomatik olarak işlenir.
Lütfen dikkat: Tek kullanımlık numara hizmeti tamamen otomatiktir. Olası sorunlardan kaçınmak için sipariş verirken talimatları kesinlikle takip edin.