В Virtnum.com (Beta company sp. z oo, REGON 146444560) мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных. Данная политика описывает, как мы обрабатываем вашу информацию в полном соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другими применимыми правилами защиты данных.
Данная политика распространяется на все услуги, предоставляемые через веб-сайт Virtnum.com и клиентский портал.
1. Персональные данные, которые мы собираем
Мы собираем и обрабатываем следующие типы персональных данных:
- Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна, название компании
- Учетные данные: Адрес электронной почты для входа, идентификатор авторизации стороннего сервиса (например, Google)
- Данные о выставлении счетов и транзакциях: счета-фактуры, платежи, способы оплаты
- Документы, удостоверяющие личность: Сканирование удостоверения личности/паспорта, подтверждение адреса проживания, селфи с удостоверением личности (для прохождения процедуры KYC).
- Данные сервиса: Использование виртуальных номеров, настройки переадресации вызовов/SMS, временные метки и IP-адреса.
- Данные связи: сообщения в чате, заявки в службу поддержки, переписка по электронной почте
2. Используемые нами сторонние сервисы
Мы сотрудничаем с проверенными сторонними сервисами, которые могут обрабатывать ваши данные от нашего имени. Ниже приведены категории и названия этих поставщиков:
2.1 Аналитика и отслеживание пользователей
Эти инструменты помогают нам отслеживать производительность сайта и улучшать удобство использования:
- Google Аналитика
- Google Tag Manager
- Microsoft Clarity (запись сеансов и тепловые карты)
- Аналитика Facebook
- Аналитика Bing
Собранные данные: файлы cookie, поведение сессии, IP-адрес, посещенные страницы, информация об устройстве.
2.2 Поддержка клиентов и коммуникация
- HelpCrunch (чат в режиме реального времени и система обработки заявок в службу поддержки)
- Отправка электронных писем и данных из контактных форм осуществляется через административную панель WordPress.
Собранные данные: сообщения, контактная информация, IP-адрес, история обращений в службу поддержки.
2.3 Email-маркетинг
- Mailchimp — для рассылки электронных информационных бюллетеней, транзакционных уведомлений и рекламных акций.
Собранные данные: Адрес электронной почты, имя (если указано), данные о взаимодействии (открытия, клики).
2.4 Аутентификация и доступ к учетной записи
- Google OAuth — для авторизации через социальные сети с помощью Google.
- Встроенная система аутентификации WordPress — для доступа к учетной записи на веб-сайте.
2.5 Платежи и выставление счетов
Мы обеспечиваем безопасную обработку платежей следующими способами:
- Stripe — для операций с кредитными/дебетовыми картами.
- PayPal — для электронных кошельков и обработки глобальных платежей.
Примечание: Мы не храним данные вашей карты. Все платежные данные обрабатываются безопасно через зашифрованные платежные шлюзы.
2.6 Хостинг и оптимизация производительности
- NitroPack — для кэширования, повышения скорости и оптимизации производительности.
- Namecheap — провайдер доменов и хостинга
3. Использование вашей информации
Ваши персональные данные используются для:
- Создайте и управляйте своим аккаунтом.
- Разрабатывать и совершенствовать наши услуги (виртуальные номера, переадресация SMS, IVR и т. д.).
- Обработка платежей и формирование счетов-фактур.
- Подтверждение личности (в целях соблюдения нормативных требований)
- Отвечайте на ваши запросы и оказывайте поддержку.
- Отправлять обновления сервиса и маркетинговые сообщения (только с вашего согласия).
- Отслеживайте производительность сайта и характер его использования.
4. Правовая основа обработки
Мы обрабатываем ваши данные на одном или нескольких из следующих правовых оснований:
- Ваше согласие
- Договорная необходимость (например, предоставление запрошенных вами услуг)
- Соблюдение юридических обязательств
- Наши законные интересы (например, безопасность, предотвращение мошенничества)
5. Обмен данными и их раскрытие.
Мы не продаем ваши данные. Мы передаем данные только в следующих случаях:
- Требуется для предоставления услуг (например, с платежными или хостинг-провайдерами).
- Требуется законом или регулирующими органами.
- Необходимо для предотвращения мошенничества или в целях безопасности.
Все сторонние обработчики данных связаны строгими соглашениями о защите данных.
6. Хранение и сохранение данных
Ваши данные хранятся в безопасности и сохраняются только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, указанных выше, или в соответствии с требованиями законодательства. После этого они анонимизируются или удаляются.
7. Файлы cookie и отслеживание
Мы используем файлы cookie для:
- Запоминание пользовательских настроек
- Включить функциональность сайта
- Анализ трафика и поведения пользователей (с согласия пользователя).
- Предоставлять персонализированный контент или маркетинговые материалы (только с согласия пользователя)
Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера или через баннер согласия.
8. Ваши права (GDPR)
В соответствии с GDPR вы имеете право на:
- Получите доступ к своим персональным данным
- Исправьте или обновите свою информацию.
- Запрос на удаление данных (“право на забвение”)
- Ограничить обработку или возразить против обработки
- Вы можете отозвать свое согласие в любое время.
- переносимость данных
- Подайте жалобу в орган по защите данных.
Для осуществления этих прав свяжитесь с нами по адресу: [email protected]
9. Безопасность данных
Мы применяем стандартные для отрасли технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, разглашения, изменения или уничтожения. Это включает шифрование, защищенные серверы и контроль доступа.
10. Обновления политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О любых существенных изменениях будет сообщено посредством уведомления на веб-сайте или по электронной почте. Последняя версия всегда доступна на этой странице.
11. Свяжитесь с нами
Контролер данных:
Компания Beta Sp. z oo.
Электронная почта: [email protected]
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, касающиеся данной Политики конфиденциальности или ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.