Menu Menutup

Syarat & Ketentuan

1. Para Pihak dalam Perjanjian

Perjanjian Layanan ini merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara Virtnum.com (Beta company sp. z oo, REGON 146444560), yang selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan” atau “kami”, dan pengguna layanan, yang selanjutnya disebut sebagai “Klien”.

2. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mendaftarkan akun di situs web kami, Anda menyetujui ketentuan Perjanjian ini. Kami menggunakan email sebagai saluran komunikasi utama kami, dan Anda menyetujui untuk menerima pemberitahuan elektronik dari kami. Anda juga menyetujui pemrosesan dan penyimpanan data pribadi Anda selama Perjanjian ini berlaku. Semua pesanan, pembayaran, dan pengelolaan layanan ditangani langsung melalui akun pribadi Anda.

3. Tujuan

Perjanjian ini menetapkan aturan dan ketentuan untuk layanan telekomunikasi yang disediakan oleh Virtnum.com.

4. Hak dan Tanggung Jawab

Tanggung Jawab Kita:

  • Kami menyediakan nomor virtual untuk disewa, pemrosesan panggilan suara, SMS, dan layanan komunikasi terkait lainnya.
  • Kami mengalokasikan nomor secara eksklusif dari inventaris yang sudah ada dan tidak menyediakan nomor khusus sesuai permintaan.
  • Kami memelihara dan meningkatkan peralatan yang diperlukan untuk memastikan kelancaran penyampaian layanan.
  • Kami menyediakan dukungan dan konsultasi berkelanjutan terkait layanan aktif Anda.
  • Kami dapat mengganti nomor jika diperlukan karena perubahan hukum atau masalah teknis di luar kendali kami. Kami akan melakukan ini tanpa biaya tambahan dan memberi tahu Anda sesegera mungkin. Kami tidak bertanggung jawab atas biaya pihak ketiga yang mungkin Anda keluarkan karena penggantian ini.
  • Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan layanan tanpa pengembalian dana jika Anda melanggar Perjanjian ini, memberikan dokumen palsu atau tidak lengkap, atau jika kami mencurigai akun Anda terlibat dalam aktivitas ilegal.
  • Kami dapat memperbarui harga atau ketentuan Perjanjian ini tanpa pemberitahuan sebelumnya jika diwajibkan oleh hukum, pembaruan keamanan, atau perubahan bisnis.

Tanggung Jawab Anda:

  • Anda wajib membayar layanan tepat waktu dengan menjaga saldo yang cukup di akun Anda.
  • Anda setuju untuk memberikan dokumen identitas yang sah atau detail registrasi perusahaan jika diperlukan untuk aktivasi nomor.
  • Jika Anda mengalami masalah layanan, Anda harus menghubungi Layanan Dukungan kami dan memberikan detail yang diperlukan. Tanpa informasi ini, kami tidak dapat menjamin perbaikan.
  • Anda dengan tegas setuju untuk tidak menggunakan layanan kami untuk penipuan, spam, aktivitas ilegal, pelanggaran hak cipta, atau berbagi konten yang berbahaya.
  • Anda harus berkomunikasi dengan sopan kepada tim dukungan kami. Kami berhak untuk mengabaikan permintaan yang kasar, tidak sopan, atau di luar topik.
  • Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas bagaimana pihak ketiga menggunakan layanan yang terhubung dengan akun Anda.
  • Anda menyatakan bahwa penggunaan telepon IP adalah legal di negara Anda dan bertanggung jawab penuh atas segala pelanggaran hukum setempat.
  • Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun.
  • Anda tidak dapat mengalihkan hak akun Anda kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari kami.

5. Fitur dan Keterbatasan Layanan

  • Kami berupaya mencapai kinerja yang stabil tetapi tidak menjamin layanan 100% tanpa gangguan.
  • Kami tidak menyediakan akses ke, atau dukungan teknis untuk, layanan darurat (misalnya, 911, 112).
  • Nomor virtual hanya digunakan untuk menerima panggilan dan SMS. "Panggilan keluar" adalah fitur terpisah yang memerlukan persetujuan dan disediakan tanpa ID Penelepon secara default. Ketersediaan ID Penelepon bergantung pada negara tujuan dan tidak dijamin.
  • Aktivasi nomor biasanya memakan waktu 1 hingga 5 hari, tetapi verifikasi dokumen dapat memperpanjangnya hingga 15 hari. Keterlambatan aktivasi tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
  • Nomor bebas pulsa (misalnya, 800) mengenakan biaya per menit kepada pemilik akun untuk panggilan masuk. Panggilan ke nomor-nomor ini dari luar negara tempat nomor tersebut terdaftar tidak dijamin berhasil.
  • Nomor SMS yang bertanda “untuk pendaftaran” biasanya menerima pesan dari platform online, tetapi kami tidak menjamin tingkat pengiriman 100% dari setiap layanan. Nomor tanpa tanda ini mungkin dibatasi oleh penyedia lokal untuk menerima pesan dari bank, aplikasi pesan instan, atau pengirim internasional.
  • Semua nomor virtual disewa. Setelah masa sewa Anda berakhir, nomor tersebut dapat diberikan kepada pengguna baru.

6. Pembayaran dan Penagihan

  • Semua layanan bersifat prabayar dan tetap aktif selama saldo Anda mencukupi.
  • Biaya yang tertera meliputi biaya pengaturan, biaya berlangganan bulanan, tarif penerusan panggilan, dan biaya panggilan keluar (jika berlaku).
  • Biaya bulanan dipotong secara otomatis. Jika saldo Anda negatif, kami akan menangguhkan layanan Anda hingga hutang dilunasi.
  • Kami berhak untuk menghapus nomor sewaan karena tunggakan pembayaran tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk menghindari biaya, Anda harus menghapus nomor tersebut dari akun Anda sebelum siklus penagihan berikutnya.
  • Semua pengembalian dana dan penyesuaian saldo diproses sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Masing-masing pihak mempertahankan hak kekayaan intelektualnya sendiri. Anda tidak diperbolehkan menggunakan nama, merek dagang, atau materi Virtnum.com tanpa persetujuan tertulis eksplisit dari kami.

8. Kerahasiaan

Kami melindungi data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi yang relevan dengan penyedia telekomunikasi lokal atau lembaga penegak hukum jika kami menerima permintaan resmi yang sah.

9. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, tidak disengaja, atau kerugian ekonomi, kehilangan data, atau kehilangan keuntungan yang disebabkan oleh gangguan layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah hukum apa pun yang Anda hadapi jika Anda melanggar hukum negara tempat nomor tersebut terdaftar. Setiap kesalahan ketik di situs web atau faktur kami akan diperbaiki setelah pemberitahuan, tetapi hal tersebut tidak membuat kami bertanggung jawab atas kerugian.

10. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali kami. Ini termasuk bencana alam, pemadaman listrik, perang, sanksi, tindakan pemerintah, atau kegagalan operator telekomunikasi pihak ketiga.

11. Ganti Rugi

Anda setuju bahwa Perusahaan, para pendirinya, dan para karyawannya tidak bertanggung jawab atas klaim, ganti rugi, atau kerusakan apa pun yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan layanan kami, termasuk keterlambatan data atau kerusakan sistem.

12. Jangka Waktu dan Pengakhiran

Perjanjian ini mulai berlaku sejak Anda membuat akun dan tetap berlaku hingga salah satu pihak mengakhirinya. Kami dapat mengakhiri Perjanjian ini jika Anda melanggar ketentuan-ketentuannya. Setelah pengakhiran, semua kewajiban kami kepada Anda dianggap telah terpenuhi.

13. Lain-lain

Perjanjian ini merupakan keseluruhan kesepahaman antara Para Pihak. Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Polandia dan Uni Eropa.